5 ADAPTAR EL ENFOQUE DE LA ADMINISTRACIÓN

Stepping Up to Management 1.0 - Trabajar a través de otros - Fundamentos

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Adaptar su enfoque de la administración
Como parte de su función como administrador de personas, necesitaadaptar su enfoque de la administración a circunstancias específicas
al igual que a los individuos que supervisa. Esta sección le ayudará a
comprender cómo equilibrar la supervisión y la administración deactividades y cómo adaptar su estilo de administración a empleados
individuales basándose en sus habilidades.

Administrar versus supervisar
Muchas personas usan las palabras administrar y supervisarde
manera intercambiable. Aunque son dos actividades diferentes que
sirven a propósitos distintos. En general, la administración incluye de
manera usual actividades tales como el establecimiento depolíticas y
de estándares, en tanto que las actividades de supervisión típicamente
se enfocan en el cumplimiento.
Por ejemplo, puede administrar un grupo al establecer las metas del
equipo tal como"reducir los errores al procesar pedidos para cumplir
la meta de nuestra empresa de mejorar el servicio al cliente". Puede
supervisar al grupo de manera periódica evaluando el progreso en los
objetivos ymetas que se han definido. Si se ha hecho un pequeño
progreso hacia la meta, puede crear un plan de acción para mejorar el
desempeño.
Igualmente, puede administrar a los subordinados directos aldefinir
los estándares de desempeño u objetivos para cada una de las metas
que se han establecido. Por ejemplo, "reducir los errores al procesar
los pedidos en un 15% para el final del año". Debe supervisaral
personal monitoreando cómo se registra la información del
procesamiento de pedidos para asegurar que los errores sean
informados de manera precisa y capturados oportunamente.
Encontrar elequilibrio entre la administración y la supervisión puede
ser desafiante, puesto que no existe una ecuación establecida
respecto al tiempo que se debe dedicar a cada una. Por lo general, los
proyectos de...