5 Disciplina

Herramienta Nº 2 - Círculos de Causalidad
Se deben ver procesos de cambio y no “instantáneas”. Estamos acostumbrados a analizar las situaciones de manera lineal, hecho que dificulta el desarrollo del proceso sistemático para el cual es necesario ver los procesos de manera circular, donde existen variables que se organizan para formar un conjunto. Las herramientas del Pensamiento Sistémico nospermiten hablar de las interrelaciones, ya que se basan en el concepto teórico de los procesos de realimentación. Por ello, para poder practicar el pensamiento sistémico, antes hay que entender el concepto de feedback o realimentación como todo flujo recíproco de influencia. Es un axioma que toda influencia es causa y efecto. Nunca hay influencias en una sola dirección. Una visión lineal sugiere unsolo lugar de responsabilidad. La perspectiva de la realimentación sugiere que todos comparten la responsabilidad por los problemas generados por un sistema.
Herramienta Nº 3 - Refuerzo y equilibrio de la realimentación y las demoras: Los Ladrillos del Pensamiento Sistémico.
Hay dos tipos de procesos de realimentacion:
a).- De refuerzo: procesos de realimentacion reforzadora ( o amplificadora),que son los motores del crecimiento. Cuando estamos en una situación donde las cosas crecen, está operando la realimentación reforzadora. Todo movimiento es amplificado, produciendo más movimiento en la misma dirección. Un acto pequeño crece como una bola de nieve, repitiéndose una y otra vez. Algunos procesos reforzadores (amplificadores) son “círculos viciosos” donde las cosasempiezan mal y terminan peor. Por ejemplo, la “crisis de la gasolina” es un ejemplo clásico. Un rumor de que la gasolina va a escasear induce a mucha gente a ir a la gasolinera local para llenar el tanque. Cuando la gente empieza a ver hileras de vehículos, se convence de que la crisis es real. Pero no hay nada inherentemente malo en los movimientos reforzadores. También hay “círculos virtuosos”,ciclos que se refuerzan en direcciones deseadas. Por ejemplo, el ejercicio físico puede llevar a una espiral reforzadora; nos sentimos mejor, hacemos más ejercicio, nos sentimos aún mejor y hacemos aún más ejercicio.
b).- De equilibrio: procesos de realimentación compensadora, que opera cuando hay una conducta hacia las metas. Si la meta consiste en no moverse, la realimentacióncompensadora actúa como los frenos de un coche. Si la meta es moverse a noventa kilómetros por hora, la realimentación compensadora nos acelera hasta noventa por hora, pero no más. Un sistema compensador es un sistema que busca la estabilidad. Sí nos agrada la meta del sistema, seremos felices. De lo contrario, todos nuestros esfuerzos para cambiar la situación quedarán frustrados, hasta que podamoscambiar la meta o debilitar su influencia.
A la naturaleza le agrada el equilibrio, pero muchas veces los humanos actúan contra el equilibrio y pagan el precio. Por ejemplo, los gerentes que sufren presiones presupuestarias a menudo reducen el personal para bajar los costes, pero eventualmente descubren que el personal restante trabaja más de la cuenta y los costes no se han reducido, porquemuchas tareas se han delegado en consultores o porque las horas extra consumen la diferencia. Los costes no descienden porque el sistema tiene su propio orden. Hay una meta implícita, tácita pero muy real: la cantidad de trabajo que se espera realizar.
c) Demoras: la clave es “finalmente”: Se presentan tanto en los ciclos reforzadores, como en los compensadores. Hay puntos donde el eslabón (la cadenade influencia) tarda bastante en manifestarse. Se representa la demora con unas líneas paralelas que cortan al eslabón. La demora puede ejercer una enorme influencia en un sistema, acentuando la repercusión de otras fuerzas. Esto sucede porque las demoras a menudo se dan por sentadas, en ocasiones ignoradas, pero siempre se subestiman. En los ciclos reforzadores, las demoras provocan que el...