5 EHumanista 1

- MLOS

TEORIA CLASICA

RELACIONES HUMANAS

Trata la organización como
una maquina.

Trata la organización como
un grupo de personas.

Hace énfasis en las tareas o
la tecnología.

Hace énfasis en las personas.

Se inspira en sistemas de
ingeniería.

Se inspira en sistemas de
psicología.

Autoridad centralizada.

Delegación plena de la
autoridad.

Líneas claras de autoridad.

Autonomíadel trabajador.

Especialización y
competencia técnica.

Confianza y apertura.

Acentuada división del
trabajo.

Énfasis en las relaciones
humanas.

Confianza en reglas.

Confianza en las personas.

MARY PARKER FOLLET
• Liderazgo.
• Autoridad.
• Ética corporativa.
• Métodos para resolver conflictos:
Dominación, acuerdo e integración.
• Relaciones humanas, bondad y
cooperación.
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Es lapionera profesional del sexo femenino en
el enfoque de las relaciones humanas. Ella es la
industrial
reconocida como
Escuelaprimera
de laspsicóloga
Relaciones
Humanas
autoridad técnica de la materia de las
relaciones humanas.
Criticó abiertamente la aplicación materialista
del enfoque de Taylor y sus seguidores,
afirmando que solamente tomaba en cuenta
aspectos mecánicos producidos por eladiestramiento de los tiempos y movimientos,
olvidando aspectos psicosociales del hombre.
Insistió en la aplicación del método científico a
los aspectos psicológicos de la administración.

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Creía que la administración es un proceso que fluye de forma
Escuela
de lasyRelaciones
Humanas
continua,
y no estático
que si un problema
ha quedado
resuelto, el método empleado para resolverlo es probableque
habrá generado otros más, por lo que hacía hincapié en:
1. Implicación de los trabajadores para resolver los problemas
2. La dinámica de la administración, en lugar de los principios
estáticos.
Estudió la forma en que los administradores desempeñaban su
trabajo, observándoles en el trabajo. Llegó a la conclusión de
que la coordinación es vital para la administración efectiva.
Desarrollóprincipios de coordinación

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PRINCIPALES CAUSAS PARA LOS ORÍGENES DE LA
TEORÍA DE LAS RELACIONES HUMANAS
NECESIDAD DE
HUMANIZAR Y
DEMOCRATIZAR LA
ADMINISTRACIÓN

DESARROLLO DE LAS LLAMADAS
CIENCIAS HUMANAS

LAS CONCLUSIONES DEL
EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE 1927-1932

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CONTEXTO HISTÓRICO Y SOCIOECONÓMICO

• A finales del siglo XIX e inicios del
XX, las relaciones sociales eran
únicamente de tipoeconómico.
• En el apogeo de la revolución
industrial se hablaba de dos grupos
diferenciados: los poseedores de
capital y los medios de producción.
• Racionalización en los procesos y
división del trabajo.
• Se creía que para rendir era
necesario eximir a los empleados
de pensar (Taylor).
• Incentivos: dinero adicional.
• Había falta de eficiencia productiva
y armonía en el lugar de trabajo.
•Creación de sindicatos.
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Experimento de
Hawthorne.

ELTON MAYO
En 1923, Elton Mayo se desempeñó como líder de un proyecto de investigación,

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EMPRESAS Y SECTOR DE APLICACIÓN
Empresa: Western Electric de Chicago, ubicada en el
barrio Hawthorne

Área de desarrollo: Fabricación de equipos para
teléfonos.
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EXPERIMENTO

LABORATORIO DE MONTADO DE ROLES

SE OBSERVA A UN GRUPO DESEIS JOVENES
A LAS CUALES SE LES CAMBIÓ LUGAR DE TRABAJO,
FORMA DE PAGO Y HUBO AUMENTO Y
REDUCCIONES EN DESCANSOS, HORARIOS,
DÍAS DE TRABAJO.

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LABORATORIO DE MONTADO DE ROLES
PRODUJO

EL AMBIENTE AMISTOSO Y SIN PRESIONES
PERMITÍA CONVERSAR.
NO HABÍA TEMOR AL SUPERVISOR.
HUBO UN DESARROLLO SOCIAL DEL GRUPO
EXPERIMENTAL
ESTIMULA TRABAJO EN EQUIPO
SE RELACIONA PRODUCTIVIDAD CON CALIDAD
DESUPERVISION
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ELTON MAYO MOTIVACIÓN HUMANA

• ELTON MAYO

El hombre es motivado no por
estímulos económicos y salariales, sino
por recompensas sociales, simbólicas y
no materiales
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ELTON MAYO

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DEL HOMBRE ECONÓMICO AL HOMBRE SOCIAL
Los trabajadores son
criaturas sociales complejas
que tienen sentimientos,
deseos y temores

Las normas del grupo
sirven de mecanismo
reguladores...