5 Eses

Principios de gestión de la calidad
Mejora continua Enfoque al cliente Toma de decisiones basada en hechos Enfoque a procesos Liderazgo

Relaciones mutuamente beneficiosas Participación del personal Gestión con enfoque sistémico

Que TODOS sepamos lo que debemos lograr en nuestro trabajo...

... Desde la Que TODOS nos capacitemos para hacer nuestro trabajo bien primera hecho... vez y QueTODOS tengamos lo necesario para hacer nuestro Siempre trabajo...
Que TODOS tengamos el deseo de hacer un buen trabajo...

Mi proveedor

Yo soy responsable de la calidad Como
Cliente Usuario

Mi cliente

Proveedor

• Documentar requerimientos • Regresar insumos defectuosos • Retroalimentar

• Aprender

• Entender al cliente • Reducir defectos y variaciones • Medir la calidad
J.Juran (1993)

• Mejorar

• Documentar mejoras

La implementación del SGC requiere …

Cultura es: “programación colectiva de la mente de un grupo humano que se realiza a través de un proceso de comunicación” Que podemos generar a través de …

Entonces, si no tenemos esa cultura, podemos empezar con un método simple como …

Creación y mantenimiento de áreas de trabajo más limpias,organizadas y seguras, aumentando la

en el trabajo

Las 5 S‟s (housekeeping)
Son acciones expresadas con cinco palabras japonesas que comienzan con S y cada palabra tiene un significado importante para la creación de un lugar digno y seguro donde trabajar:

Japonés
Seiri Seiton Seiso Shitsuke Seiketsu

Español
Clasificar Organizar Limpiar

Inglés
Sort Straighten Scrub

Inglés
Clearout Configure Clean and check

Disciplina Standardize Custom and practice Estandarizar Systematize Conform (bienestar personal)

Las 5 S‟s (housekeeping)
Decisión de organizar el lugar de trabajo, conservándolo limpio, bajo condiciones estandarizadas y procurando una actitud disciplinada entre el personal Se ha considerado como el elemento que logró el cambio japonés hacia la calidad y lacompetitividad … y sirvió de base para los sistemas JIT y Poka Yoke Este movimiento fue iniciado por Shigeo Shingo y Taiichi Ohno en 1955, en la fábrica Toyota Motor Company de Japón.

Qué pasa donde no hay 5 S‟s
 No se facilita la convivencia  Mal humor  Ausentismo

 No se favorece la participación de los miembros del personal
 Muchos re-trabajos  Desaparición de documentos

Por quéno se aplican las 5'S?
 “No podemos parar”  “La limpieza es una pérdida de tiempo y recursos”  “Les pago para que trabajen no para que limpien"  “Me contrataron para trabajar no para limpiar"  “Es la costumbre, así se ha hecho siempre”

 “Nunca me ha pasado nada”

Antes de iniciar recuerde que las 5 S„s parecen una cosa muy fácil, lógica, elemental, “sin chiste” pero…

…esa esprecisamente la razón de su fracaso en la implementación
Así que …

En las 5 S„s también …

Realice un diagnóstico, (tome fotos del lugar)
Diseñe un plan: Ejecútelo
AJUSTAR PLANEAR

Mida, controle
Mejore
VERIFICAR HACER

CIRCULO DEMING

SEIRI (Clasificar, despejar):

Clasificar significa eliminar del área de trabajo todos los elementos innecesarios y que no se requieren para realizarnuestra Labor

Metodología para la selección:
1. Prepárate. Elabora el plan de trabajo. ¿Quién hará qué?, ¿en dónde?, ¿cuándo?, ¿cómo?, ¿por y para qué? 2. Define criterios de selección. Por el deterioro, frecuencia de uso, obsolescencia, caducidad, peligro, etc. 3. Capacita al personal determinados. Despeja agregando criterios y información en los criterios dudas, continúa compartiendo lalos

4. Continúa seleccionando. Cubre todos espacios. Puedes usar la “tarjeta roja”

SEITON (Organizar):

Organizar los elementos que hemos clasificado como necesarios de modo que se puedan encontrar con Facilidad

Metodología para organizar:
1. Análisis. ¿qué es y para que sirve cada cosa?

2. Ordena el área donde vas a colocar las cosas. Redistribuye estantes, gavetas, archivos,...