5 eses


El objetivo de esta filosofía de origen japonés es fomentar la calidad al grado que se convierta en una forma de vida.

Para mejorar en aspectos de calidad existe una filosofía que data de los años sesenta. Se le conoce como las 5 “S” (cinco eses) y en su enfoque primordial es hacia los conceptos más básicos y universales de la calidad: orden, limpieza y disciplina. Al arraigarse éstos, seforma una cultura personal de trabajo que poco a poco se convierte en una cultura organizacional hacia la calidad.

Las 5 “S” corresponden a los conceptos en japonés (seiri, seiton, seiso, seiketsu y shitsuke), que en español se traducen como: seleccionar, ordenar, limpiar, seguir los estándares y autodisciplina. Conviene analizar cada uno de ellos por separado.

1. SEIRI (Seleccionar): Elarte de liberarse de las cosas.



El énfasis de esta primera “S” está en mantener sólo necesario, es decir, en seleccionar lo que ya no le sirve y tirarlo o darlo a quien sí pueda servirle. Y es que sí lo mantiene, únicamente le quita espacio y desorganiza sus cosas. Un criterio comúnmente usado es: “sí no lo usé en el ultimo año, seguramente no lo volveré a necesitar”. Defina lo suyo yseleccione entre sus cosas. Inicie en su casa, continúe en su oficina y siga en la planta, los almacenes, los laboratorios, etcétera.


Cultura Abierta al Cambio.

Como se deduce, las 5 “S” implican metodología sencilla y hasta cierto punto lógica y demasiado obvia, Es, sin embargo, muy poderosa, ya que representa el “prototipo” de un esfuerzo de mejora continua en la que puede y debe- participartodo el personal de una organización, sin importar su puesto, tipo y cantidad de educación, conocimientos y expectativas de lo que es o debe ser la calidad

El logro de una implementación exitosa de las 5 “S” deja a cualquier organización con una cultura abierta al cambio. Se trata, pues, de la plataforma perfecta hacia un cambio cultural. Como lo manifestó Takashi Osada, “si puedes hacer las 5“S”, puedes hacer lo que sea”.










Para ello es importante saber qué documentar y qué no, en qué casos agrega valor y en qué otros sólo complica la operación.


5. SHITSUKE (Autodiciplina): Convertir las cuatro “S” en una forma natural de actuar.




Inicio de la mejora continua, esta “S” involucra dos ingredientes importantes: disciplina y compromiso.

La primera(Disciplina) se alcanza, practicando y volviendo a practicar hasta que, usar los estándares establecidos, se convierta en un hábito.

El compromiso va más allá: es entusiasmo, persistencia en el logro de los fines, tener “puesta la camiseta”, querer ser mejor cada día, predicar con el ejemplo....En suma, es el corazón de todos los procesos de mejora.



Esta idea no sólo se refiere a optimizar elespacio físico, sino que también incluye nuestras actividades y procesos ¿Cierto proceso añade valor o únicamente la quita tiempo? Mejore sus procesos y hágalos más eficientes.

¿Por qué seiri en una de las “S” más difíciles de aplicar? Por que los seres humanos tendemos por naturaleza a atesorar cosas. Por ejemplo, la mayoría no usamos la mitad de nuestro guardarropa, por que ya no nos queda, no nosgusta o no nos sirve y sólo está en nuestros cajones arrugando lo que sí usamos. Otro ejemplo típico se da en la oficina, en donde tenemos pilas enormes de papeles cuyo contenido ya ni recordamos. Y lo que es peor, no encontramos lo que necesitamos, por lo que debemos hacerlo de nuevo.

Todo esta da una imagen poco agradable de nuestras áreas de trabajo, no volvemos insuficientes y siempreestamos de mal humor. Sí es importante mantener ciertas cosas, pero es igualmente importante liberarse de otras.


2. SEITON (Ordenar): Un lugar para cada cosa y cada cosa en su lugar.



Dependiendo del nivel organizacional, el personal debe dedicar cierto porcentaje de su tiempo a desempeñar actividades operativas, pero sin olvidar la planeación, la cual sustenta la mejora continua....