5 estretegias

INTRODUCCIÓN
A continuación se presentaran un caso relacionado con la empresa Best Buy, ésta es una empresa de origen estadounidense, que actualmente está explorando nuevas fronteras de mercado en México, Best Buy se caracteriza por tener cualquier aparato electrónico, juegos de video, discos de música, películas, refrigeradores,estufas, planchas, cámaras, etc., es decir estas tiendas cuentan con una gran diversidad de productos electrónicos a comercializar.
Su misión es: "Hacemos la vida divertida y sencilla para nuestros clientes". Y la cumplen a la perfección al momento que tu llegas a una de estas tiendas y todo su personal se dedica a solucionar tu problema de compra con una gran rapidez y de modo muysencillo, esto es ocasionado por el amplio conocimiento del personal en cualquier área y producto de la tienda.
Lo que nos indica entonces es que las empresas de Best Buy no solo cuentan con una variedad de productos, ni una buena atención del personal a los clientes, ni el amplio conocimiento de los productos para ayudarle a los clientes a decidir cuál es el mejor, sino que también cuenta conun precio normal en el mercado, es decir no está elevado no es bajo, es un precio estandarizado.
En Best Buy creen que satisfacer las necesidades únicas de los clientes, de principio a fin, motivar a cada empleado para que contribuya con sus ideas y experiencias en el servicio a clientes es lo más importante. Ellos se esfuerzan en tratar a los clientes como únicos y en honrar sus diferenciascomo grupos e individuos.
Aparte de ofrecer la venta en diversos puntos, tiene el servicio de venta en línea, con la misma facilidad de compra que en las tiendas para adquirir los productos desde el hogar sin ningún problema.






PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
El problema presentado en este caso es acerca del la empresa Best Buy que es el minorista de aparatos electrónicos más grandede Estados Unidos compitiendo con otros como Costco Wholesale, Sam´s Club, Wal-Mart y Target.
Best Buy además de ofrecer precios adecuados ha marcado diferencia por la estrategia que ha implementado de dar a los clientes un trato digno y agradable donde prevalece la armonía y el buen servicio, además de mostrar los aparatos electrónicos y la factibilidad de que el cliente interactué con ellospara poder elegir el mejor. Por lo anterior se desea saber ¿Cómo se caracterizaría la estrategia competitiva de Best Buy cuál es la estrategia que implementa de acuerdo a las 5 estrategias competitivas establecidas en el libro de Administración estratégica.

MARCO TEORICO.
5 ESTRATEGIAS COMPETITIVAS.
La estrategia competitiva de una compañía aborda sólo las especificidades del plan de laadministración para competir con éxito: sus medidas específicas para complacer a los clientes, sus acciones de ofensiva y las de defensiva para contrarrestar las de los rivales, sus respuestas a las condiciones que prevalezcan en el mercado en el momento, sus iniciativas para fortalecer su posición en el mercado y la clase específica de ventaja competitiva que pretende obtener.
Sin embargo, cuando sedejan de lado los detalles para ver la sustancia real, los dos factores que más distinguen una estrategia competitiva de otra se reducen a 1) si el objetivo comercial de la empresa es amplio o estrecho y 2) si la compañía persigue una ventaja competitiva vinculada a costos bajos o a diferenciación de producto. Estos dos factores originan cinco opciones de estrategia competitiva para ubicarse enel mercado, operar el negocio y entregar valor a los clientes:
1. Estrategia de costos bajos. Se esfuerza por lograr costos generales más bajos que los rivales y llegar a un espectro más amplio de clientes.
2. Estrategia de diferenciación amplia. Pretende diferenciar el producto de la empresa del de los rivales con atributos que atraigan un espectro amplio de compradores.
3. Estrategia...