5. Fundamentos y vocabulario de las normas ISO Normas ISO 9000: conceptos, características, estándares de cumplimiento

Conceptos:
Términos y definiciones:
1. Producto
2. Proceso
3. Producto

Términos relativos a la calidad:
1. Calidad
2. Requisitos
3. Clase
4. Satisfacción al cliente
5. CapacidadTérminos relativos a la gestión:
1. Sistema
2. Sistema de gestión
3. sistema de gestión de la calidad
4. política de calidad
5. objetivo de calidad
6. gestión
7. alta dirección
8. gestión de lacalidad
9. control de la calidad
10. aseguramiento de la calidad
11. mejora de la calidad
12. mejora continua
13. eficacia
14. eficiencia
Términos relativos a la organización:
1. organización2. estructura de la organización
3. infraestructura
4. ambiente de trabajo
5. cliente
6. proveedor
7. parte interesada
Términos relativos al proceso y al producto:
1. proceso
2. producto
3.proyecto
4. diseño y desarrollo
5. procedimiento
Términos relativos a las características:
1. característica
2. característica de la calidad
3. seguridad de funcionamiento
4. trazabilidadTérminos relativos a la conformidad:
1. conformidad
2. no conformidad
3. defecto
4. acción preventiva
5. acción correctiva
6. corrección
7. reproceso
8. reclasificación
9. reparación
10. desecho11. concesión
12. permiso de desviación
13. liberación
Términos relativos a la documentación:
1. información
2. documento
3. especificación
4. manual de la calidad
5. plan de la calidad
6.registro
Términos relativos al examen:
1. evidencia objetiva
2. inspección
3. ensayo/prueba
4. verificación
5. validación
6. proceso de calificación
7. revisión
Términos relativos a laauditoría:
1. auditoría
2. programa de la auditoría
3. criterios de auditoría
4. evidencia de la auditoría
5. hallazgos de la auditoría
6. conclusiones de la auditoría
7. cliente de la auditoría
8.auditado
9. auditor
10. equipo auditor
11. experto técnico
12. competencia
Términos relativos al aseguramiento de la calidad para los procesos de medición:
1. sistema de control de las...