5 Habito 2

PROCURE PRIMERO COMPRENDER,
Y DESPUÉS SER COMPRENDIDO
Oscar Vega Pórtela
Itsai Ibarra Hernández
Julia Cielo Cortes
Paulina Betanzos López

PRINCIPIOS DE COMUNICACIÓN
EMPÁTICA


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No hay queprecipitarse a arreglar las
cosas
Primero es necesario diagnosticar

CARÁCTER Y COMUNICACIÓN

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Hay que escuchar y hablar
El carácter debe ser comunicativo para
poder confiar

ESCUCHA EMPÁTICA


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

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Muchas veces no comprendemos lo que
sucede dentro de otra persona
Al escuchar podemos:
Ignorar
Fingir
Escuchar selectivamente
Escucha atenta
Escucha empática (ver las cosas como lo
hace la otrapersona)

DIAGNOSTICAR ANTES DE
PRESCRIBIR


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-Primero comprende o diagnostica antes de
prescribir.
-Si uno no tiene confianza en el diagnóstico,
tampoco tendrá confianza en la prescripción.“El vendedor aficionado vende productos; el
vendedor profesional vende soluciones a las
necesidades y problemas”.
Se pone de manifiesto en el área de las
relaciones interpersonales, en manifiesto detodas las áreas de la vida.

4 RESPUESTAS AUTOBIOGRÁFICAS


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+Se trata de respuestas que nos surgan
naturalmente.
-Evaluación.
-Sondeo: controla e invade, es lógico y diferente
del lenguajede sentimiento y la emoción.
-Consejo.
*Todos los consejos bien intencionados del
mundo no representan nada si no empiezan por
afrontar el problema real.
-Interpretación.



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Se trata deprestar más atención no sólo a sus
palabras, sino a sus pensamientos y sentimientos.
No se puede ver el mundo como alguien más lo ve,
mientras no se desarrolle el deseo genuino de
hacerlo, la fuerza delcarácter personal y la cuenta
bancaria emocional, así como las habilidades
necesarias para la escucha empática.
Las habilidades son necesarias, no serán efectivas
a menos que surjan de un deseo sincerode
comprender.

+Cuatro etapas de desarrollo:
 -La primera: Imitar el contenido, enseña la escucha “activa”.
 -La segunda: Parafrasear el contenido, está pensando con el
hemisferio cerebral...