5 Habito
5. Procurar primero comprender, y después ser comprendido
Hábito de la comunicaciónefectiva, que da como resultado el respeto y la convivencia. El quinto hábito pertenece a la habilidad de comunicación social. El principio subyacente en este hábito es la comprensión mutua. Procurarprimero comprender, después ser comprendido, se esfuerza en pos del entendimiento mutuo. Lo típico es que primero procuremos ser comprendidos. No escuchar para entender, sino para contestar. Pero laescucha empática entra en el marco de referencia de la otra persona. Ve las cosas a través de ese marco, ve el mundo como lo ve esa persona, comprende su paradigma, comprende lo que siente.
Escucharcon la intensión de comprender incluye mucho más que registrar, reflejar o incluso comprender las palabras pronunciadas. En la escucha empática, uno escucha con los oídos, pero también con los ojos ycon el corazón. Se escuchan los sentimientos, los significados. Se escucha la conducta. Se utiliza tanto el cerebro derecho como el izquierdo. Usted percibe, intuye, siente. La escucha empática nosproporciona datos precisos. En lugar de proyectar nuestros propios pensamientos y prejuicios y dar por supuesto ciertos pensamientos, sentimientos, motivos e interpretaciones, abordamos la realidad queestá dentro de la cabeza y el corazón de la otra persona.Escuchamos para comprender. Nos concentramos en la recepción de las comunicaciones profundas de otra alma humana. Buscar comprender primero ydespués ser comprendido es la esencia del respeto a los demás.
La necesidad que tenemos de ser entendidos,es uno de los sentimientos más intensos de todos los seres humanos. Este hábito es la clave...
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