5 Por Que?

Técnicas de resolución de problemas. Los 5 ¿Por Qué?

¿Qué es? es una técnica sistemática de preguntas utilizada durante la fase de análisis deproblemas para buscar posibles causas de un problema. Durante esta fase, los miembros del equipo pueden sentir que tienen suficientes respuestas a sus preguntas. Estopodría convertirse en un inconveniente al identificar las causas principales más probables del problema debido a que no se ha profundizado lo suficiente. La técnicarequiere que el equipo de trabajo pregunte “Por Qué” al menos cinco veces. Una vez que sea difícil para el equipo responder al “Por Qué”, la causa más probablehabrá sido identificada.
EJEMPLO Y APLICACIÓN EN UNA EMPRESA:
SISCO S.A. fue fundada en 1995, con la visión de brindar soluciones integrales para procesosindustriales de fin de línea. Nuestra misión es satisfacer las necesidades del sector manufacturero, comercial y de servicios, mejorando su imagen de marca,optimizando sus procesos y adaptando sus productos a la regulación de trazabilidad vigente.
AREA DE INVESTIGACION Y DESARROLLO:
FALLA DE UN CONTROLADOR LOGICOPROGRAMABLE (PLC).
¿Por qué no prende el plc?
Por qué no hay tensión en esta zona del área.
¿Por qué no hay tensión en esta zona?
Por qué están haciendomantenimiento al sistema eléctrico.
¿Por qué están haciendo mantenimiento al sistema eléctrico?
Por qué el cableado esta defectuoso.
¿Por qué esta defectuoso?Por qué el cableado está en una zona muy peligrosa.
¿Por qué esta en una zona peligrosa?
Por qué no se coordinó la ubicación exacta del pase del cableado.