5 Why S

5 why’s
La técnica de los 5 por qués, los 5 why es una técnica de resolución de problemas iniciado por Toyota Motor Corporation. El conceto de los 5 por qués es bien simple, como vamos a ver en esteartículo.
¿Cómo usar esta herramienta: los 5 por qués?


Básicamente sería solucionar problemas haciéndote la pregunta “¿Por qué….?” cinco veces seguidas, o las veces que puedan ser necesarias hastaque lleguemos a la raíz del problema, por regla general la causa principal que generó el problema se te presentará en el cuarto o quinto por qué. Con frecuencia, el quinto por qué apunta directamentea los sistemas de gestión y prácticas que han hecho que el problema existe.
Podríamos decir que la técnica de los 5 Por qués se asemeja a una  lluvia de ideas dirigida. O incluso a la técnica de RCAAnálisis Causa Raíz  donde se requiere ir determinado los problemas y las causas que los generó.
Todo esto son técnicas que nos ayudan a resolver los problemas de la mejor manera, que podemos usar porindependiente o de forma conjunta. Cogiendo lo que más te guste de cada una de ellas. Va a depender de la naturaleza de la no conformidad, del hábito en resolución de los problemas, en el uso detrabajar en equipo… Todos estos factores te ayudarán a elegir una herramienta u otra. Lo importante es que elijas una, te ayudará bastante.
Igual que visto en anteriores artículos, esta técnica tambiénpuede ser usada en grupo de trabajo o de forma individual. Como quieras. Pero lo importante es que te preguntes por 5 veces seguidas el por qué y que trates las respuestas a distintos niveles operspectivas. Cuando ya te resulte complicado seguir contestando al “por qué…” ya habrás encontrado la respuesta.
Cuando se haga la descripción del problema ten en cuenta esto:
Si no lo puedes decir de manerafácil, es que no entiendes bien el problema
EL OBJETIVO DE ESTA TÉCNICA ES:
Descubrir la información vital de una forma sistemática,
Analizar las causas ocultas y
Desarrollar preguntas perspicaces...