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Habilidades de
comunicación
COMUNICACIÓN INTERPERSONAL

Asertividad
Se define como: "la habilidad de expresar

nuestros deseos de una manera amable,
franca, abierta, directa y adecuada, lograndodecir lo que queremos sin atentar contra los
demás.
Asertivida
d

Pasividad

Agresivida
d

Emplear la asertividad es saber pedir, saber

negarse, negociar y ser flexible para poder
conseguir lo que sequiere, respetando los
derechos del otro y expresando nuestros
sentimientos de forma clara.
La asertividad consiste también en hacer y
recibir cumplidos, y en hacer y aceptar
quejas.

Reglasbásicas para ser asertivo
Existen técnicas y reglas que aprendidas y

aplicadas nos permiten ejercer la asertividad
de forma eficiente.
Existen técnicas simples como el banco de
niebla o asentir enprincipio, y el disco
rayado, que nos facilitan su ejercicio concreto
y cotidiano.

Fases de la asertividad
1. Fase de preparación personal
2. Fase de Preparación del dialogo
3. Ensayo
4. Ejecución

1.Fase de preparación personal
. Tener objetivos claros
. Huir de juicios de intenciones
. Crear la oportunidad de cambio

2. Fase de Preparación del dialogo
. Describir los hechos concretos
.Manifestar nuestros sentimientos y

pensamientos
. Pedir de forma concreta y operativa lo que
queremos que se haga
. Especificar las consecuencias.

3. Ensayo
crear y dominar la situación dependiendo delos objetivos que se persigan, tratar de
implementar una estrategia de
comunicación que beneficie a ambas partes.

4. Ejecución
Aplicación de técnicas y estrategias que se
aplican para mejorar eldialogo
interpersonal, que ayudara a tener una
comunicación más eficiente

Plantilla para construir un dialogo
asertivo

Ejemplo
 Un amigo acaba llega a cenar, pero una hora más tarde

de lo que habíadicho. No ha llamado para avisar que se
retrasaría. Estás irritado por la tardanza. Tienes estas
alternativas: 
1.      CONDUCTA PASIVA. Saludarle como si tal cosa y
decirle “Entra la cena está en...