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5.1 Fundamentos de la ingeniería de negocios

Como una evolución de los sistemas de información, los sistemas basados en conocimiento se encuentran a la vanguardia, al emular funcionescognoscitivas atribuidas solo a los humanos, entre ellas la inteligencia y el aprendizaje.
Originalmente se estableció que los sistemas de cómputo diseñados con principios de consistencia,optimización y evaluación, generan resultados idénticos a la racionalidad humana. Sin embargo, al considerarse que la inteligencia es un atributo de seres racionales vivos, se optó poremplear el término inteligencia artificial para designar a los sistemas de cómputo que maximizan el rendimiento con base en procesos y el conocimiento almacenado en la arquitectura física dedichos sistemas.

Más tarde se acuñó el concepto de ingeniería del conocimiento, como una línea específica de la inteligencia artificial, cuyo propósito es desarrollar sistemas que apartir del modelado del razonamiento humano y el conocimiento, puedan procesarse en un sistema sin la intervención humana. Estos sistemas, denominados expertos, se conocen también comosistemas basados en conocimiento, y son capaces de sistematizar y emular el conocimiento de un experto, o un grupo de expertos, para resolver un problema.
Actualmente los sistemas basados enconocimiento se integran por una unidad de autoaprendizaje, una base de conocimientos, motores de razonamiento y canales de comunicación hombre-máquina. De esta forma, los sistemas basados enconocimiento se orientan hacia la sistematización de análisis de problemas, la identificación y evaluación de soluciones, así como la selección de decisiones, y hacen posible, por lotanto, representar o modelar el conocimiento  y optimizar este proceso, para adquirir una ventaja competitiva. Entre los elementos que justifican la adopción de estos sistemas se encuentran: