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MEDIR, CUANTIFICAR Y LUEGO QUÉ

Generalmente la medición de costos de calidad se dirige hacia áreas de alto impacto e identificadas como fuentes potenciales de reducción de costos. Aquéllas quepermiten cuantificar el desarrollo y suministran una base interna de comparación entre productos, servicios, procesos y departamentos.
La medición de los costos relativos a la calidad también reveladesviaciones y anomalías en cuanto a distribuciones de costos y estándares, las cuales muchas veces no se detectan en las labores rutinarias de análisis. Por último, y quizás sea el uso mas importante, lacuantificación es el primer paso hacia el control y el mejoramiento.

De nada nos va a servir tener un sistema de costos de calidad si no lo empleamos para prevenir, corregir y distribuir mejor losrecursos. Es importante que cada empresa busque su propio equilibrio de costos de calidad a fin de perfeccionar el sistema de control y elaborar así un conjunto de indicadores que le permitan visualizary medir la mejora continua. No se concibe calidad sin resultados, calidad sin resultados no es calidad, es otra cosa.
El procedimiento más adecuado de llevar un control y hacer un seguimiento se basaen la administración de los recursos en torno a la problemática de hacer calidad y medir el esfuerzo invertido en ello.
La etapa que sigue es la de evaluar la gestión integral mediante los informesque proporciona el sistema. Uno puede preguntarse cómo se hace esta evaluación. Sin embargo la estructura del sistema (si esta correctamente diseñado) es la que aporta todos los elementos esencialespara tal fin.
Para implementar con éxito un Programa de Costos de Calidad "eficiente", es indispensable lograr el apoyo pleno y la sustentación de la alta dirección de la empresa, para que el mismopueda ser aceptado por todos los niveles de organización.




Por consiguiente, será oportuno respetar las siguientes condiciones:
Adecuarse al lenguaje económico oficial de la empresa, al cual se...