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5.- CONTROL
GERENCIAL

El control consiste en el proceso sistemático
de regular o medir las actividades que
desarrolla la organización para que estas
coincidan con los objetivos y expectativas
establecidos en sus planes.
 
Así, la planeación, la organización, la
dirección y el control están estrechamente
interrelacionados.
Sin
planes,
sin
organización y sin dirección, el control es
imposible,debido a que se realiza sobre lo
planeado y sobre criterios preestablecidos.

El control es el proceso que consiste en
supervisar
las
actividades
que
se
desarrollan en una organización o
compañía para garantizar que se realicen
según lo planeado y corregir cualquier
desviación significativa. La evaluación o
control al igual que todas y cada una de
las
demás
funciones
del
proceso
administrativo, esfunción de todas y cada
una de las personas en la organización,
eso si, cada una según el cargo y las
responsabilidades que allí tenga

5.1.- PROCESO DE
CONTROL

El
proceso
básico
de
control
comprende tres etapas: la medición
del rendimiento real, la comparación
de este con una norma y la toma de
mediciones
administrativas
para
corregir desviaciones o normas
inadecuadas.
MEDICIÓN.
Paradeterminar cuál es el desempeño real,
un gerente debe obtener información
sobre éste.

5.1.1.-MEDICION

Cómo medimos: cuatro fuentes de
información que usan con frecuencia
los gerentes para medir el desempeño
real son las observación personal, los
informes estadísticos, los informes
orales y los informes escritos.

Algunos criterios de control se pueden
aplicar a cualquier situación gerencial.
Porejemplo, como todos los gerentes
por definición, coordinan el trabajo de
los demás, es posible medir criterios
como la satisfacción de los empleados
o las tasas de rotación y ausentismo.
La mayoría de gerentes también
tienen
presupuestos
establecidos
según sus costos para su área de
responsabilidad.

Por tanto, mantener dos costos dentro
del presupuesto es una medida de
control muy común. De acuerdoal
área de desempeño cada gerente
buscará minimizar los costos y
maximizar las utilidades con pocos
recursos;
girando
medidas
o
instrucciones para los empleados de
tal modo que se pueda optimizar el
recurso.

La mayoría de los trabajos y actividades
se pueden expresar en términos tangibles
y mensurables. Sin embargo, cuando los
indicadores del desempeño no se puede
expresar en términoscuantificables, los
gerentes deben usar medidas subjetivas.
Aunque estas medidas subjetivas tienen
limitaciones importantes, son mejores que
no tener estándares en absoluto e ignorar
la función de control. Si una actividad es
importante, la excusa de que es difícil de
medir es inaceptable.

5.1.2.COMPARACION

La etapa de comparación determina el
grado
de
variación
entre
el
desempeño real y el estándar, entodas la variaciones es importante
determinar el margen de variación
aceptable

En este paso se compara el funcionamiento
actual de las actividades a controlar, con el
patrón o estándar previamente establecido.
Una vez que se ha obtenido la información
sobre el funcionamiento, el siguiente paso en
el control consiste en comparar este
funcionamiento con la norma o patrón, con
esto
se
evalúa
elfuncionamiento.

Cuando existe alguna diferencia entre ambos,
suelen requerirse criterios para establecer la
importancia de la diferencia. Es inadecuado
fijar una variación rígida absoluta o incluso un
intervalo de lo que se considere satisfactorio.
Las desviaciones de la norma que sean
relativamente
pequeñas
ameritan
la
aprobación del funcionamiento de algunas
actividades, en tanto que en otroscasos, una
ligera desviación puede ser grave. El
funcionario del control debe, en consecuencia,
analizar, evaluar y juzgar los resultados como
parte definida del proceso de control.

En términos generales, la comparación de
lo hecho con las normas para ver si difieren,
deberá efectuarse lo más cerca posible del
lugar de trabajo, pues esto facilita la
inspección, y ayuda a localizar lo que
necesite...