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GESTIÒN DE LOS RECURSOS
HUMANOS

• En el mundo actual las empresas no pueden
sobrevivir simplemente haciendo un buen 
trabajo, tienen que hacer un trabajo
excelente, si quieren tener éxito en un 
mercado que se caracteriza por un rápido
crecimiento y una dura competencia, tanto
nacional como internacional.

• Los consumidores y las empresas se
encuentran con gran abundancia de ofertas, albuscar satisfacer sus necesidades y por tanto,
buscan calidad excelente, valor o costo
 cuando escogen entre sus suministradores.

• Estudios recientes han demostrado que la
clave de la rentabilidad de las empresas
descansa en conocer y satisfacer a sus
recursos humanos, así como al público
objetivo.

• Las empresas de hoy se hayan afectadas por una
situación de cambios, de intensidad ycaracterísticas, muy distintas a las épocas
anteriores, que configuran el actual mundo de
los negocios, como son entre otros,
modificaciones profundas en la estructura
 organizativa, nuevos sistemas de dirección, 
cultura de calidad y excelencia, reconocimiento
de laresponsabilidad de la empresa, desarrollo
 de la innovación tecnológica, nuevas 
estructuras de negocio e importancia de servicio
 al cliente.

•Para obtener éxito en el logro de la ventaja
competitiva es necesario lograr la adaptación
de sistemas de mayor contenido en los
sistemas de gestión de forma tal que se pueda
compatibilizar la filosofía del servicio con las
exigencias del entorno.

Generalidades de la función de personal
• La función de Dirección de Recursos Humanos
forma parte de acuerdo con la teoría general de
sistema, de ungran sistema que lo constituye la
empresa en su relación con el entorno y las
fuerzas que sobre él actúan. Siempre ha sido
necesaria la aportación que los subsistemas que
conforman esta dirección ha realizado. 

• Aunque esta función ha existido siempre, no es
hasta los años 80 que oímos hablar de un
departamento de dirección de Recursos
Humanos. Mientras esta función se realizaba de
formaesporádica revestía poca dificultad, y las
consecuencias de llevarla a cabo de manera
incorrecta eran escasas o de importancia
irrelevante, no había necesidad de que las
empresas tuvieran este departamento.

• La dirección de personal ha experimentado
numerosas transformaciones, que
evidentemente, van desde la expresión 
Administración de personal hasta la moderna
Gestión de Recursos Humanos. De estamanera la importancia de la dirección de los
Recursos Humanos fluye y refluye en
respuesta a los cambios y desafíos que
enfrentan las organizaciones. 

• Hoy en día, los profesionales de este campo
enfrentan muchos problemas, reclutan nuevos
empleados, formulan normas para seleccionarlos
y diseñan programas de formación, de salarios, 
comunicación y jubilación.
• Varias fueron las causas quemotivaron la
aparición del departamento de Recursos
Humanos, las que pueden resumirse:

• El crecimiento en tamaño de las empresas y, por tanto, de su
complejidad a medida que la empresa crece en tamaño. La 
política de "hombre orquesta" ya no sirve. Surge la necesidad
de ir delegando actividades, de forma tal, que la dirección
pueda centrarse en su tarea principal.
• La creciente normativizaciòn deltrabajo.
• La acción sindical. En cuanto se constituyeron y adquirieron
el poder de ejercer su acción, se hizo evidente la necesidad
de contar con especialistas en la negociación de convenios
laborales.

• La humanización del trabajo. La tendencia humanizada
del trabajo provino de varias fuentes.
• La creciente tecnificación de procesos de producción. El 
cambio tecnológico es un imperativo paramantener la 
competitividad. La creciente tecnificación de los puestos
de trabajo ha conllevado a que los procesos de selección,
de formación y de evaluación de los empleados se hayan
convertido en centros importantes dentro de los
departamentos de personal.

• La retribución es mucho más que la organización
de un sistema burocrático para pagarle a los
obreros. En el presente, la empresa,...