50876025 Manual De Las 5s

HERRAMIENTA DE
CALIDAD 5 S´s
Manual de Implementación

Secretaría de Desarrollo, Evaluación y Control de la
Administración Pública

CONTENIDO

I. Introducción

2

II. La Herramienta de Calidad 5 S’s

3

III. Programa de Implementación de la Herramienta de
Calidad 5 S’s

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Anexo 1. Listas de verificación.

24

Anexo 2. Cuestionario para Evaluar la Situación Inicial.

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Elaboración: Direcciónde Proyectos y Profesionalización en
la Gestión de los Servicios Públicos de SEDECAP.

HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 "S´s": Manual de Implementación

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I.

INTRODUCCIÓN

La calidad empieza por la propia persona y por el ambiente que a ésta rodea. Lograr que las
actividades del sector público se desarrollen en un ambiente de trabajo de calidad, es parte de la
responsabilidad de cada una de lasDependencias y Entidades de la Administración Pública Estatal.
Este reto lo es también de todos y cada uno de nosotros, quienes como servidores públicos, con
nuestras actitudes y hábitos podemos hacer la diferencia entre un ambiente favorable y uno que
haga posible obtener, simultáneamente, satisfacción personal y una excelente calidad en los
servicios que como Gobierno del Estado ofrecemos a losciudadanos.
Para este fin, la Herramienta de Calidad de las 5 S’s nos ofrece principios básicos que buscan
mantener sitios de trabajo donde se respire un ambiente seguro, confortable y de eficiencia. Esto se
logra mediante el establecimiento de las pautas para entender, implantar y mantener un sistema
de organización, orden y limpieza, a partir del cual se puedan sentar las bases para mejorar lascondiciones de calidad, seguridad y clima laboral en las instituciones públicas.
El éxito de la implantación y permanencia de las 5 S’s en las instituciones públicas exige el
compromiso permanente para inducir un cambio en el estado de ánimo, actitud y comportamiento
de los servidores públicos, lo que favorecerá en gran medida la implementación de sistemas de
calidad y mejora continua para el beneficiode la institución y los servicios que ésta ofrece.
Uno de los objetivos de la Secretaría de Desarrollo, Evaluación y Control de la Administración
Pública es el organizar, coordinar y promover el desarrollo administrativo integral en las
dependencias y entidades de la Administración Pública Estatal. En este contexto, es prioridad de la
SEDECAP el poner a disposición de las Dependencias y Entidades,las metodologías que les permitan
mejorar su desempeño y realizar sus funciones bajo principios de calidad, y la herramienta de
calidad de las 5 S’s es una de éstas.

Este manual tiene como objetivo orientar a los servidores públicos en el proceso de
implementación y mantenimiento de la Herramienta de Calidad de las 5 S’s, a través de técnicas y
procedimientos que permitan mejorar y mantener lascondiciones de organización, orden y limpieza
en el lugar de trabajo a través de un cambio de actitud en los servidores públicos hacia la mejora
continua.

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II. LA HERRAMIENTA DE CALIDAD 5 S’s
La Herramienta de Calidad de las 5 S' s se origina en Japón. Es un método de organización y
limpieza de cualquier área, no sólo de trabajo. Estaherramienta consiste en 5 principios o 5 S’s por
su letra inicial en japonés.
Cada una de las “S” persigue un objetivo específico y en su conjunto permiten establecer y
mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en el lugar de trabajo a través de un
cambio de actitud en los servidores públicos hacia la mejora continua.

Las 5 S's son:
SEIRI

SEITON

SEISO

SEIKETSU

SHITSUKEClasificación

Organización

Limpieza

Estandarización

Disciplina

Dirigidas a los objetos y espacios

Dirigidas a la persona

La implementación de la Herramienta de Calidad 5 S’s ayuda a crear un ambiente de trabajo seguro
y saludable, productivo, despejado, ordenado y limpio, disciplinado y agradable, que mejora
nuestra imagen. Es un método simple que cuando se aplica de manera adecuada, implica un...