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FACULTAD: CIENCIAS EMPRESARIALES
CARRERA: TÉCNICO EN MERCADEO Y VENTA

TEMA:
CREACIÓN DE SITIO WEB PARA PROMOCION TURISTICA DEL MUNICIPIO
DE LA PALMA, DEPARTAMENTO DE CHALATENANGO.
TRABAJO DE GRADUACIÓN PRESENTADO POR:
LISSETH BEATRIZ FLORES
ROSA EMILIA GRANADOS SERRANO
RODOLFO CARLOS TAMACAS
PARA OPTAR AL GRADO DE:
TÉCNICO EN MERCADEO Y VENTA

MARZO, 2012

SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMÉRICA

PAGINA DE AUTORIDADES

LIC. JOSE MAURICIO LOUCEL
RECTOR
ING. NELSON ZARATE SANCHEZ
VICERRECTOR ACADÉMICO
LIC. JUAN CARLOS CERNA
DECANO

JURADO EXAMINADOR

LIC. GUILLERMO LÓPEZ
PRESIDENTE
ING. JUAN PABLO BAIRES
PRIMER VOCAL
LIC. ANA CRISTINA RODRÍGUEZ
SEGUNDO VOCAL

MARZO DE 2012

SAN SALVADOR, EL SALVADOR, CENTROAMÉRICA

PALABRAS DE AGRADECIMIENTO

Primeramente a Dios todopoderosopor darme inteligencia, sabiduría y haber
terminado satisfactoriamente mis estudios de Técnico en Mercadeo y Ventas en
la Universidad Tecnológica de El Salvador.

A mis queridos padres Juan Antonio Murcia y Rosa Miriam Flores, por su
apoyo económico y moral, mi abuela

Florencia

Flores por su cariño y

fortaleza, a mi tía Elsa Yanira Flores y su esposo Rubén Castellanos por su
ayuda ycomprensión, a mis hermanos Alexis Balmore Flores y Katherine
Flores por su cariño, a mis tíos y tías que de una u otra forma siempre me
apoyaron, son la mejor familia del mundo los quiero mucho.

A mi novio Alfredo Jacobo Echeverría Vásquez, que me apoyo en lo moral y
sentimental, que Dios te bendiga por tu incondicional apoyo.
A mi amiga y compañera de estudio Rosa Emilia Granados Serrano, por supaciencia y amistad.

Lisseth Beatriz Flores

PALABRAS DE AGRADECIMIENTO

Primeramente le agradezco a Dios todopoderoso y a nuestra madre santísima
la virgen María por haberme dado la oportunidad de estudiar con inteligencia,
sabiduría y el haber terminado mis estudios de Técnico en Mercadeo y Ventas
en la Universidad Tecnológica de El Salvador.

A mis padres Pablo Erasmo Granados Navas y RosaSerrano Rivas gracias por
su apoyo económico y moral, que me brindaron en todo momento, ya que sin su
apoyo no hubiera logrado terminar mis estudios, a mis hermanas Ana Luz
Granados Serrano y Karina Granados Serrano que Dios las bendiga por su
apoyo incondicional.

A todos mis familiares y amigos/as que me apoyaron en todo momento que
Dios derrame abundantes bendiciones en sus vida gracias porsu apoyo.
A mi amiga Lisseth Beatriz flores y al compañero Rodolfo Tamacas por su
apoyo, amistad gracias que Dios los bendiga siempre.

Rosa Emilia Granados Serrano

PALABRAS DE AGRADECIMIENTO

Agradezco en primer lugar a Dios a Nuestro Señor por la oportunidad que me
brindo de poder avanzar académicamente, a mi familia por el apoyo brindado
durante mis estudios.

A Taller Excel Automotrizpor el beneficio que me otorgaron a poder superar
mis estudios a nivel universitario al otorgarme una media beca, a la
Administración Académica y personal docente de Universidad Tecnológica de
El Salvador por la colaboración brindada.

También les agradezco a todas mis amistades por todo el apoyo que me
brindaron en todo momento. Sin más que manifestarles y haciéndoles saber mi
mayoragradecimiento a todos ustedes que Dios los bendiga siempre.

Rodolfo Carlos Tamacas.

INDICE

Nº de página

INTRUDUCCION…………………………………………………………..i
CAPITULO I
MARCO TEORICO CONCEPTUAL SOBRE LA CREACION DE
SITIO WEB PARA PROMOCION TURISTICA DEL MUNICIPIO DE
LA PALMA, DEPARTAMENTO DE CHALATENANGO.
1. MARCO TEORICO CONCEPTUAL
1.1 Definición de sitioweb…………………....................................................1
1.1.1 Historia del internet…………………………………………………..…1
1.2 Políticas que rigen los sitios web………………..…………………………..2
1.3 Aspectos jurídicos………………..…….…….............................................3
1.4 Aspectos normativos…………………………………...……………….…….4
1.5 Comercio electrónico……………………………........................................5
1.5.1 Proceso de compra en línea.………………………………………..…6
1.6 Marketing...