55901685 French y Bell Cap 1 Al 8 Desarrollo Organizacional 1

DESARROLLO ORGANIZACIONAL
Aportaciones de las ciencias de la conducta para el mejoramiento de la organización

DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
Aportaciones de las Ciencias de la conducta para el mejoramiento de la
organización
Quinta edición

Wendell L. French
University of Washington

Cecil H. Bell, Ir.
University of Washington

TRADUCCION:
Guadalupe Meza Staines
Traductora Profesional
REVISIONTECNICA:
J. Othón juárez Hemández
Consultor en Organización y Recursos Humanos

PRENTICE-HALL HISPANOAMERICANA, S.A.
MEXICO-ENGLEWOOD CLIFFS-LONDRES-SYDNEY
TORONTO-NUEVA DELHI-TOKIO-SINGAPUR-RIO DE JANEIRO

1

CONTENIDO
Prefacio

xiii

PRIMERA PARTE UNA INTRODUCCION AL DESARROLLO ORGANIZACIONAL
1

El campo del desarrollo-organizacional

1

Perspectriva general del campo del desarrollo organizacional2
Presentación preliminar de los principales temas del libro
3c
Cambio planíficado 3
Ilustración 1: problemas en una empresa 8
Ilustración 2: desde "salir del paso a duras penas" hasta ganar millones 10
Ilustración 3: el mejoramiento de la organización en una tribu india 13
ilustración 4: mejoras en la productividad mediante la resolución de problemas en grupo 16
llustnición S.- un nuevo gerente deplanta 18
llustnición 6: cambio de sistemas a gran escala 20
Ilustración 7. la ventaja competitiva mediante equipos autodirigidos 23
2

Definiciones del desarrollo organizacional 27

3

Historia del desarrollo organizacional 37

Entrenamiento miento en laboratorios de sensibilización 38
Orígenes de la investigación y retroalimentación de encuestas 49
Orígenes de la investigación-acción 51Orígenes sociotécnicos y socioclínicos 52
El contexto cambiante 53
Segunda generación del DO 54
Ámbito de aplicación 58
4

Valores, hipótesis y creencias del DO 70

Cronología de los acontecimientos en el pensamiento administrativo y de la organización 71
Primeras declaraciones de los valores y las hipótesis del DO 74
vi

CONTENIDO
Implicaciones de los valores y las hipótesis del DO 76
Un estudio devalores 79
SEGUNDA PARTE TEORIA Y ADMINISTRACION DEL DO
5

Fundamentos M desarrollo organizacional 82

Modelos y teorías del cambio planificado 83
Teoría de los sistemas 91
Participación y delegación de autoridad 96
Equipos y trabajo en equipo 99
Estructuras paralelas de aprendizaje 103
Estrategia normativa-reeducativa del cambio 104
Ciencias de la conducta aplicadas 107
Investigación-acción 110
6Administración del proceso del DO 115

Diagnóstico
215
La acción: intervenciones del DO 128
LA administración del programa 133
7

Investigación-accíón y desarrollo organizacional140

Investigación-acci6n: proceso y enfoque 141
Historia y variedades de la investigación-acción 147
Ejemplos de investigaci6n-accibn en el desarrollo organizacional 152
TERCERA PARTE INTERVENCIONES DEL DO
8

intervencionesdel DO-perspectiva general158

Acerca del diseño de las intervenciones del DO 159
Clasificación de las intervenciones del DO 166
9

Intervenciones de equipo 171

Equipos y grupos de trabajo: unidades estratégicas de organización 171
Intervenciones generales para la formación de equipos 774
junta de diagnóstico del grupo formal 175
Junta deformación de equipo del grupo formal 176
Intervenciones deconsultoría de procesos 181
Enfoque Gestalt en la formación de equipos 183
Técnicas y ejercicios que se aplican en la formación de equipos 184

Técnica de análisis del rol 184
Ejercicio de interdependencia 186
Técnica de negociación del rol 188
Ejercicio de aprecio y preocupaciones 190
Indagación apreciativa 191
Diagramas de responsabilidad 192
Visión 194
Análisis del campo de fuerzas 195Comentario final sobre el trabajo en equipo 197
10

Intervenciones conciliatorias intergrupo y de terceras partes200

Intervenciones intergrupo para la formación de equipos 201
Intervenciones conciliatorias de terceras partes 204
Intervenciones del espejo organizacional 207
Asociación 208
11

Intervenciones globales 212

"Reunión de todo el sistema en una habitación 212
Conferencias de búsqueda...