5w 1 h
Páginas: 5 (1081 palabras)
Publicado: 5 de abril de 2013
EN DEFINICION;
¿QUÉ ES 5W UNA H?
LA 5W+H ES UNA METODOLOGÍA DE ANÁLISIS que apoya la identificación de los factores y condiciones que provocan problemas en los procesos de trabajo o la vida cotidiana, así mismo como una herramienta para implementar mejoras dentro de la empresa. Consiste en;
QUÉ (WHAT)
CUÁNDO (WHEN)
DÓNDE (WHERE)
QUIÉN (WHO)
CÓMO (HOW)
POR QUE ( WHY)
Siempre resultarápreciso seguir el mismo orden de sucesión entre cada pregunta.
Otra definición; “5W1H es una expresión común para definir el proceso de planificación, compuesto por 5W y 1H, que son los aspectos que debemos cubrir para tener una planificación adecuada.”
Es decir cuando identificamos un problema y preguntamos varias veces ¿por qué?, las respuestas nos muestran una jerarquía vertical del problema.En donde la primera respuesta es "el gran problema" a partir del cual se pueden identificar una serie de condiciones que lo crean.
Ya que está serie de condiciones "problema" muestran un esquema más claro de lo que es el "verdadero problema".
“Podemos planear una respuesta de ataque directo sobre la causante.”
Se sugiere que para determinar la raíz del problema, tenemos que cuestionarnos a lomucho 5 veces, ¿Por qué?
Esta metodología se puede aplicar junto con otras herramientas para el control y mejora de la calidad, como lo son;
El diagrama de árbol
Tormenta de ideas
Diagrama Causa-efecto
La mejora puede aplicarse como “cambios radicales”, (Efectos por implementaciones o errores menos comunes).
“Pequeños cambios” dentro de un sistema de “mejora continua” (se deben amodificaciones constantes).
¿QUE SON CADA UNA?
5 W Y H
DEFINICION
WHAT?
¿QUE?
QUE ES EL PROBLEMA? CUAL ES EL PROBLEMA?
DELIMITE LAS CARACTERISTICAS DEL PROBLEMA
MATERIALES
HUMANAS
LOGÍSTICOS
TECNOLÓGICOS
FINANCIERAS
RELACION ENTRE CARACTERISTICAS
WHY?
¿POR QUE?
LA RUTA DEL PROBLEMA, POR QUE OCURRE?
POR QUÉ OCURRE EL PROBLEMA?
EN OCASIONES SE SUGIERE UTILIZAR MAS DE CINCO ¿POR QUÉ?,SEGÚN EL DR.EDWARDS DEMING.
WHEN?
¿CUANDO?
CUANDO OCURRE?
IDENTIFIQUE EL MOMENTO, HORARIO O ÉPOCA DEL AÑO EN QUE OCURRE EL PROBLEMA, ASÍ COMO EL PUNTO EN EL DIAGRAMA DE FLUJO DE ACTIVIDADES EN QUE SUCEDE.
WHERE?
¿DONDE?
EN QUE LUGAR OCURRE, EN DONDE?
DEFINE "LA ZONA DEL CONFLICTO" YA SEA POR SU UBICACIÓN FÍSICA EN LAS INSTALACIONES DE LA ORGANIZACIÓN, O EL PROCESO DE TRABAJO DEL QUESE TRATE
WHO?
¿QUIEN?
QUIEN PARTICIPA EN EL PROBLEMA?
PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓN, PROVEEDORES, CLIENTES O VISITANTES QUE ESTÁN PRESENTES O FORMAN PARTE DE LA SITUACIÓN A RESOLVER.
HOW?
¿COMO?
LA SECUENCIA DE SUCESOS QUE DESENCADENAN O FORMAN EL PROBLEMA.
LA PLANTEACION DE LOS PASOS QUE SE DEBEN SEGUIR PARA IMPLEMENTAR LA MEJORA.
¿CÓMO SE USA?
Comience por resaltar el problema,¿Qué? (mejora a implementar) apoyándose en un recuadro con cada pregunta.
Revise todos los detalles que figuran;
¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Quién?, ¿Cómo?
Use máximo 5 veces ¿por qué?, evitando la incertidumbre en cada causa, para que el proceso sea más rápido y eficiente.
Haga un bosquejo de las causas y luego seleccione y clasifique las que son más importantes.
Veremos una línea vertical queconduce a la raíz del problema.
Plan de solución (que se va hacer?, en que parte?, en que momento?, quien lo hará?, cómo?)
SUPONGAMOS QUE;
Se tiene un problema, en donde el dueño de la empresa de calzado, nos comentó lo siguiente;
Hace poco me reportaron de la baja productividad dentro del depto. De producción, que se viene dando desde hace 3 semanas.
Y de inmediato hable con mi supervisory me comento que ya analizó la productividad de cada una de las áreas dentro del depto. Producción. Entonces me mostraron el reporte del mes en porcentajes de cada semana.
Observe que en la última semana la productividad Bajo considerablemente más que en las otras 2 semanas, a su vez supe que el área de pespunte tiene menor Porcentaje de productividad.
Ahora si fuimos directo al área de...
¿QUÉ ES 5W UNA H?
LA 5W+H ES UNA METODOLOGÍA DE ANÁLISIS que apoya la identificación de los factores y condiciones que provocan problemas en los procesos de trabajo o la vida cotidiana, así mismo como una herramienta para implementar mejoras dentro de la empresa. Consiste en;
QUÉ (WHAT)
CUÁNDO (WHEN)
DÓNDE (WHERE)
QUIÉN (WHO)
CÓMO (HOW)
POR QUE ( WHY)
Siempre resultarápreciso seguir el mismo orden de sucesión entre cada pregunta.
Otra definición; “5W1H es una expresión común para definir el proceso de planificación, compuesto por 5W y 1H, que son los aspectos que debemos cubrir para tener una planificación adecuada.”
Es decir cuando identificamos un problema y preguntamos varias veces ¿por qué?, las respuestas nos muestran una jerarquía vertical del problema.En donde la primera respuesta es "el gran problema" a partir del cual se pueden identificar una serie de condiciones que lo crean.
Ya que está serie de condiciones "problema" muestran un esquema más claro de lo que es el "verdadero problema".
“Podemos planear una respuesta de ataque directo sobre la causante.”
Se sugiere que para determinar la raíz del problema, tenemos que cuestionarnos a lomucho 5 veces, ¿Por qué?
Esta metodología se puede aplicar junto con otras herramientas para el control y mejora de la calidad, como lo son;
El diagrama de árbol
Tormenta de ideas
Diagrama Causa-efecto
La mejora puede aplicarse como “cambios radicales”, (Efectos por implementaciones o errores menos comunes).
“Pequeños cambios” dentro de un sistema de “mejora continua” (se deben amodificaciones constantes).
¿QUE SON CADA UNA?
5 W Y H
DEFINICION
WHAT?
¿QUE?
QUE ES EL PROBLEMA? CUAL ES EL PROBLEMA?
DELIMITE LAS CARACTERISTICAS DEL PROBLEMA
MATERIALES
HUMANAS
LOGÍSTICOS
TECNOLÓGICOS
FINANCIERAS
RELACION ENTRE CARACTERISTICAS
WHY?
¿POR QUE?
LA RUTA DEL PROBLEMA, POR QUE OCURRE?
POR QUÉ OCURRE EL PROBLEMA?
EN OCASIONES SE SUGIERE UTILIZAR MAS DE CINCO ¿POR QUÉ?,SEGÚN EL DR.EDWARDS DEMING.
WHEN?
¿CUANDO?
CUANDO OCURRE?
IDENTIFIQUE EL MOMENTO, HORARIO O ÉPOCA DEL AÑO EN QUE OCURRE EL PROBLEMA, ASÍ COMO EL PUNTO EN EL DIAGRAMA DE FLUJO DE ACTIVIDADES EN QUE SUCEDE.
WHERE?
¿DONDE?
EN QUE LUGAR OCURRE, EN DONDE?
DEFINE "LA ZONA DEL CONFLICTO" YA SEA POR SU UBICACIÓN FÍSICA EN LAS INSTALACIONES DE LA ORGANIZACIÓN, O EL PROCESO DE TRABAJO DEL QUESE TRATE
WHO?
¿QUIEN?
QUIEN PARTICIPA EN EL PROBLEMA?
PERSONAS DE LA ORGANIZACIÓN, PROVEEDORES, CLIENTES O VISITANTES QUE ESTÁN PRESENTES O FORMAN PARTE DE LA SITUACIÓN A RESOLVER.
HOW?
¿COMO?
LA SECUENCIA DE SUCESOS QUE DESENCADENAN O FORMAN EL PROBLEMA.
LA PLANTEACION DE LOS PASOS QUE SE DEBEN SEGUIR PARA IMPLEMENTAR LA MEJORA.
¿CÓMO SE USA?
Comience por resaltar el problema,¿Qué? (mejora a implementar) apoyándose en un recuadro con cada pregunta.
Revise todos los detalles que figuran;
¿Cuándo?, ¿Dónde?, ¿Quién?, ¿Cómo?
Use máximo 5 veces ¿por qué?, evitando la incertidumbre en cada causa, para que el proceso sea más rápido y eficiente.
Haga un bosquejo de las causas y luego seleccione y clasifique las que son más importantes.
Veremos una línea vertical queconduce a la raíz del problema.
Plan de solución (que se va hacer?, en que parte?, en que momento?, quien lo hará?, cómo?)
SUPONGAMOS QUE;
Se tiene un problema, en donde el dueño de la empresa de calzado, nos comentó lo siguiente;
Hace poco me reportaron de la baja productividad dentro del depto. De producción, que se viene dando desde hace 3 semanas.
Y de inmediato hable con mi supervisory me comento que ya analizó la productividad de cada una de las áreas dentro del depto. Producción. Entonces me mostraron el reporte del mes en porcentajes de cada semana.
Observe que en la última semana la productividad Bajo considerablemente más que en las otras 2 semanas, a su vez supe que el área de pespunte tiene menor Porcentaje de productividad.
Ahora si fuimos directo al área de...
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