6 Pasos Para Concretar Una Venta

En el proceso de relaci�n con un cliente existen diversas etapas, con desaf�os particulares. Superar cada uno de ellas te acerca a una venta exitosa, la base de todo negocio. No importa si vend�stornillos, zapatos, horas de dise�o o autos de colecci�n, en todos los casos, tus operaciones transitan por los siguientes pasos. �Est�s haci�ndolos bien? La venta no es una �nica acci�n, sino unproceso. En cada instancia se enfrentan desaf�os; superarlos lleva a una venta exitosa.
Paso 1. Oportunidad de venta. Se identifica unarnnecesidad insatisfecha en un cliente potencial, que se desarrolla atrav�s de herramientas de marketing (para que, por ejemplo, un cliente se sienta atra�do por una vidriera o decida visitar un punto de venta). Este �llamado� invita a ambas partes a entrar encontacto.
Paso 2. Primer contacto. Se establece la interacci�n entre vendedor y comprador que, de acuerdo a c�mo se realice, puede o no conducir a una venta. Una llamada, un mail, una visita, la entrada deun cliente al local, constituyen un desaf�o, en el que se deben interpretar las necesidades para orientarlas hacia la oferta del negocio.
Paso 3. Soluci�n propuesta. El vendedor ofrece un �paquetede soluciones�, que abarca no solo el producto o servicio en concreto, sino la forma de pago, la entrega, y aspectos m�s subjetivos como la confianza, la credibilidad, la est�tica, etc.
Paso 4.Negociaci�n, ajustes y superaci�n de objeciones. El potencial comprador rara vez responde afirmativamente al paquete propuesto, o �ste puede ir construy�ndose durante la interacci�n. Identificar cu�les sonlas objeciones, superar malentendidos y dar respuestas apropiadas, es la clave para llevar adelante la operaci�n.
Paso 5. Cierre de la operaci�n. Si se llega a un acuerdo, es el momento deconcretar: tramitar el pago, realizar la entrega, y cumplir todos los puntos establecidos. Es necesario no dejar caer la relaci�n con el cliente en este mmento, ya que las operaciones pueden fracasar si esta...