6 Pasos Para Dar Retroalimentaci N Constructiva

Sin duda alguna, ser capaz de dar retroalimentación constructiva es una de las habilidades más valiosas que puedes tener como líder.

Ahora que estamos por finalizar la primera mitad del 2015,muchas organizaciones acostumbran programar entrevistas de revisión de desempeño con sus empleados.  A continuación te presento un proceso de seis pasos que puedes utilizar para que la retroalimentaciónque des a tus empleados sea constructiva y les ayude a mejorar en el futuro. 
 
Paso # 1: Especificar el propósito de la retroalimentación.
Primero que nada, especifica de manera breve lo que vas atratar durante la conversación. De esta forma, tu empleado ya sabrá de lo que tratará la conversación. Si la otra persona fue quien solicitó la retroalimentación, asegúrate de dirigirla a sus necesidadesespecíficas. Recuerda ser claro y directo.

• Por ejemplo: “Esto es lo que he notado…”. “Esto es lo que me preocupa…”.

Paso # 2: Describir específicamente lo que has observado.
Asegúrate de tener enmente alguna situación específica que puedas utilizar como ejemplo, cuándo y dónde sucedió, quién estuvo involucrado y los resultados de esta situación. Menciona lo que tú observaste personalmente yno trates de hablar por otros. Evita utilizar palabras como “siempre” o “usualmente” para describir las acciones de tu empleado.

• Por ejemplo: “Ayer por la tarde, cuando estabas hablando con uncliente, me di cuenta de que alzabas la voz”.

Paso # 3: Describir tus reacciones.
Explícale a tu empleado las consecuencias de su comportamiento y cómo te sentiste al respecto. Luego, dale ejemplos de lamanera en la que su conducta afecta a otras personas. Cuando le explicas a una persona las consecuencias de sus acciones o la manera en la que otros reaccionan ante sus comportamientos, puedeshacerla comprender que todo lo que ella hace afecta al resto del equipo y a la organización.

• Por ejemplo: “La secretaria se sintió avergonzada y yo me sentí muy incómodo al ver cómo la tratabas”. “En...