6 Proceso Adm
Controlar
• El “PROCESO ADMINISTRATIVO”
Planear, es la primera función administrativa; que sirve de
base a las demás.
• Definición – es la acción de tomar decisiones para el futuro.
No es un acto, es un proceso.
• Al proceso en el que se definen las situaciones que queremos
alcanzar en el futuro, y se diseñan los caminos para lograrlo,
lo llamamosPlanificación.
Fases de la Planificación
1.
2.
3.
4.
Determinación de Objetivos a alcanzar
Toma de decisiones
Elaboración de planes
Acciones empresariales
Determinación de Objetivos
• Es la primera actividad: saber adónde pretendemos
llegar.
• Los “objetivos” son la expresión de una situación que
queremos vivir en el futuro.
• Lista de verificación: ser específico, ser realista, ser
verificable,tener un plazo, incluir metas intermedias,
plantear un desafío y plantear un compromiso.
Red de Objetivos en la Organización
• Jerarquía de objetivos –
importantes y predominan.
algunos
son
más
Objetivos organizacionales
Objetivos de la división
Objetivos del departamento
Objetivos operacionales
El resultado es una red jerárquica e integrada que
orienta la acción de laorganización en dirección de
los objetivos organizacionales.
Gustavo
GustavoViñales:
Viñales:
Desdoblamiento de los objetivos
Objetivos organizacionales
Políticas
Directrices
A
Metas
M
Programas
P
L
Procedimientos
I
Métodos
T
Normas
U
D
Menor
DETALLE
Mayor
Toma de decisiones
• Debemos “tomar decisiones” para conseguir los
objetivos fijados. Ello implica un “proceso” de
comparar alternativas posibles yelegir las más
adecuadas.
• Diagnóstico – Alternativas posibles – Evaluación de
alternativas – Selección – Ejecución (Resultados)
Diferentes Tipos de Planeación
• Consideramos dos o más tipos, de acuerdo a una
jerarquía de la planeación:
Planificación estratégica – es la planeación más
amplia. Tiene que ver con los objetivos
organizacionales y la estrategia.
Planificación táctica –realizada a nivel
departamental.
Planificación operativa – realizada para cada
actividad, más detallada y de corto plazo.
Planificación Estratégica
• Está definida en la cúpula estratégica.
• Abarca a la organización en su totalidad
• Está proyectada a largo plazo, efectos y
consecuencias en el futuro.
• Implica analizar y comprender el medio ambiente
(Oportunidades vs Amenazas).
• Implica analizarlos distintos factores internos
(Fortalezas vs Debilidades)
Planificación Operativa
• Está definida en el centro operativo para cada tarea o
actividad.
• Detalles necesarios para incorporar los planes
estratégicos en las operaciones diarias de la
empresa.
• Pueden ser para actividades recurrentes o no
recurrentes.
• Proyectado para el futuro inmediato.
• Metas específicas; muestra actividades porseparado.
Clases de Planes
Programas – consideración de actividades y del marco
temporal. Relacionados con el tiempo.
Presupuestos – expresión monetaria de los programas.
Relacionados con el dinero.
Proyectos – programas específicos.
Políticas – son guías para las decisiones.
Procedimientos – son instrucciones para una acción.
Relacionados con los métodos.
Reglas – medidasespecíficas para situaciones dadas.
Relacionados con los comportamientos.
Misión - Visión
• Para comprender la planificación estratégica, debemos definir
algunos conceptos que influirán en este tipo de planificación:
Visión
Misión
Planeamiento Estratégico
Misión - Visión
• Visión – se define con los siguientes elementos:
Propósito principal de la empresa
Su futuro
Definición de mercados aatender
Valores, conductas y actitudes deseadas
Escenarios esperados
Misión - Visión
• Misión – la declaración de la misión incluye:
Que es lo que hacemos (cuál es el negocio)
En dónde lo hacemos (cuál es el mercado)
Para quién lo hacemos (que necesidad satisfacemos y cómo lo
hacemos)
Misión - Visión
• Ejemplo de una consultora internacional instalada en nuestro
país (1):
Visión:...
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