6 Sigma y triz

Empowering Six Sigma methodology via the
Theory of Inventive Problem Solving (TRIZ)

Amir H.M. Kermani
B.S.c. of Industrial Engineering
Faculty of Industrial Engineering of Tehran Polytechnics Expert of Iran Institute of Innovation and Technology Studies www.IIITS.org
M_Kermani@iiits.orgTraducido por Máximo Mejías, estudiante 5º Ing. Industrial




Introducción:

Existe una frase que dice “la Calidad atrae a clientes y la Invención los distingue de los demás entre la competencia” 6-Sigma es una metodología muy estructurada de mejora de la calidad y TRIZ es un método inventivo; aplicando ambos juntos, la herramienta de resolución delproblema inventivo (TRIZ) se puede utilizar para la mejora de la calidad y el grado más alto de la calidad puede ser logrado con la metodología inventiva de mejora de la calidad. Este articulo ilustrará cómo las herramientas diferentes de TRIZ se pueden utilizar en diferentes fases de 6-Sigma y lo potencian.






1- ¿Qué es 6-Sigma?

6-Sigma es una metodología estructurada utilizada en algunos procesos repetitivos, procedimiento o transacción. Los estadísticos en Motorola desarrollaron esta metodología en la década de los 80. La premisa básica de 6- Sigma es que hay un costo a la mala calidad, porque las causas de la mala calidad son pérdidas de ventas y de oportunidades en el mercado. Mejorar la calidadpor reducción de defectos lleva a una mayor satisfacción del cliente. La reducción de defectos conlleva la reducción de costos, y al aumentar la satisfacción del cliente con lo cual nuestra renta también se ve aumentada. Así que la primera meta de 6- Sigma es mejorar la satisfacción del cliente, y con lo cual capacidad de ganancia, reduciendo defectos e incrementando “Elgrado de la calidad”. El grado de la calidad se puede medir de uno o más resultados críticos de un proceso del negocio; cualquier cosa en la que los clientes estén interesados como la llegada de un producto. Los defectos pueden ser relacionados a cualquier aspecto de la satisfacción del cliente: la alta calidad del producto, el plazo de entrega , reducción de costo , etc. En otraspalabras en cada proceso, el procedimiento
o el producto tienen una oportunidad de ser ejecutados correctamente, cualquier
oportunidad que no tenga en cuenta los requisitos del cliente se llama “defecto”.
2- ¿ Cual es el éxito de la metodología 6- Sigma?:

Para aumentar el grado de la calidad se necesita un sistema métrico preciso, la clave del éxito de la metodología 6-Sigma es el uso de un parámetro métrico Sigma como una medida de la calidad de cliente y eficiencia de proceso, el término “Sigma” se refiere para medir la variación.

Específicamente, sigma es una medida estadística de la capacidad de un proceso, el procedimiento para encontrar los requisitos de cliente. La Figura 1 muestra los diferentes niveles de sigma según los defectosproducidos, se debe advertir que la satisfacción del cliente se cuantifica generalmente en términos de un objetivo y límites.






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El éxito de 6- Sigma es debido principalmente a estos tres puntos:

· El compromiso y la participación de toda la organización desde arriba hasta abajo.
· la metodología Probada con herramientasbasadas en TQM
· Manejo de datos utilizando técnicas estadísticas.




3- Plan del Trabajo de 6-Sigma:

El plan del trabajo 6-Sigma consiste en cinco fases: Definir, Medir, Analizar, Mejorar y Controlar.

Definir: La fase de definir se preocupa por la definición de las metas del proyecto, y de la identificación de los puntos que necesitan de ser...