6 Sigma

¿Que es Sigma?Sigma es una letra griega (σ) usada en la Estadística para representar el desvío-estándar de una distribución. En Estadística, las letras griegas son usadas para representar parámetros, y sus valores son siempre desconocidos. Por lo tanto, el valor de sigma es siempre desconocido, pero es estimado a partir de diversos parámetros de una muestra representativa.Sigma es, por lo tanto,una medida da cantidad de variabilidad que existe cuando medimos alguna cosa. En el  caso de un producto, siempre existen muchas características importantes o críticas para la calidad. Normalmente recolectamos datos y medimos el sigma de algunas características. Si el valor del sigma es alto, el nos indica que hay mucha variabilidad en el producto. Si el valor del sigma es bajo, entonces elproducto tiene poca variabilidad y, por consiguiente, es muy uniforme. Estamos siempre buscando producir productos uniformes con casi ninguna variabilidad. Luego, cuanto menor sea el valor del sigma, mejor será la característica del producto o proceso.Seis Sigma – o Benchmark. Seis Sigma es usado como un parámetro para comparar el nivel de calidad de procesos, operaciones, productos, características,equipamientos, máquinas, divisiones y departamentos, entre otros.Seis Sigma – la Meta. Seis Sigma también es una meta de calidad. La meta de los Seis Sigma es llegar muy próximo a cero defecto, error o falla. Pero no es necesariamente cero. En verdad, 3,4 partes por millón de unidades defectuosas, 3,4 defectos por millón, 3,4 fallas por millón, 3,4 ppm.Seis Sigma – la Medida. Seis Sigma es unamedida para determinado nivel de calidad. Cuando el número de sigmas es bajo, tal como en procesos dos sigma, implicando mas o menos 2 sigmas (+2 σ), el nivel de calidad no es tan alto. El número de no-conformidad o unidades defectuosas en tal proceso puede ser muy alto. Si lo comparáramos con un proceso 4 sigma (+4 σ), donde puedenos tener mas o menos cuatro sigmas, aquí tendremos un nivel de calidadsignificativamente mejor. Entonces, cuanto mayor el número de sigmas, mejor el nivel de calidad.Seis Sigma – la Filosofía. Seis Sigma es una filosofía de mejora continua del proceso (máquina, mano de obra, método, metrología, materiales, ambiente) y reducción de su variabilidad en la búsqueda interminable de cero defecto.Seis Sigma – la Estadística. Seis Sigma es una estadística calculada paracada característica crítica de la calidad, para evaluar el rendimiento en relación a la especificación o a la tolerancia.Seis Sigma – la Estrategia. Seis Sigma es una estrategia basada en la interrelación que existe entre el proyecto de un producto, su fabricación, su calidad final y su confiabilidad, ciclo de control, inventarios, reparaciones en el producto, y defectos, así como fallas en todo loque es hecho en el proceso de entrega de un producto a un cliente y el grado de influencia que ellos puedan tener sobre la satisfacción del mismo.Seis Sigma – la Visión. Seis Sigma es una visión de llevar a una organización a ser la mejor del ramo. Es un viaje intrépido en busca de la reducción de la variación, defectos, errores y fallas. Es extender a la calidad para mas allá de las expectativasde los cliente. Ofreciendo mas, porque los consumidores quieren comprar mas, en oposición a tener vendedores persiguiéndolos en la tentativa de convencerlos a comprar.¿Cual es la meta del Seis Sigma?La principal meta del Seis Sigma es reducir defectos, errores y fallas a un valor próximo a cero.¿Porqué reducir la variación, defectos, errores y fallas a un valor tendiendo a cero? Porque con esto seobtiene la satisfacción del cliente, los clientes satisfechos continúan comprando productos e servicios. Clientes satisfechos normalmente cuenta a sus amigos cuán satisfechos están con un producto o servicio. Más clientes insatisfechos normalmente cuentan para todo el mundo, amigos o extraños, el nivel de su insatisfacción.¿Cuanto tiempo lleva para alcanzar el Seis Sigma?En 1987, la Motorola...