6 Sigma

Introducción a

seis sigma

Esta herramienta de medición de
defectos y mejora de la calidad fue
diseñada para hacer que las empresas
sean tan exitosas como sea posible. Su
objetivo primordial: proporcionar
procesos de clase mundial, confiables y
con valor para el cliente.

Administración total de la calidad (TQM) versus seis sigma

eis Sigma es una técnica para
monitorear defectosy mejorar la
calidad, así como una metodología
para reducir el nivel de defectos por
debajo de los 3.4 defectos por millón
de oportunidades (DPMO, por sus
siglas en inglés). Seis Sigma
proporciona un método para
administrar las variaciones de proceso
que causan defectos – definidos como
desviaciones inaceptables del objetivo
o media – y sistemáticamente trabajan
hacia el manejo de lasvariaciones para
eliminar esos defectos. El objetivo
primordial de Seis Sigma es

S

Subramaniam Manivannan es Director
de Calidad y Asesor de Calidad PTO
en el Departamento de Procesos de
Manufactura y Soporte de Producto
de Ford Motor Co., Dearborn, MI, USA.
48

METALFORMING / Agosto 2007

Seis Sigma

Un área especializada dentro de la organización.

Una infraestructura deagentes de cambio enfocados en
lineamientos de actividades interconectadas para la entrega
de resultados; en lugar de una división de trabajo especializada.

Se enfoca en la calidad.

Se enfoca en objetivos estratégicos y los aplica para costear,
planear y otros indicadores clave de la empresa.

Motivado por un idealismo de calidad.
Por Subramaniam Manivannan

Administración total de lacalidad

Dirigido hacia el beneficio palpable para un grupo mayor
de socios (clientes, accionistas y empleados).

Control débil del progreso para el logro
de los objetivos.

Se asegura que la inversión produzca los rendimientos
esperados.

El personal se emplea en deberes rutinarios
(planeación, mejora y control).

Pocos recursos nuevos son creados para cambiar procesos
clave delnegocio y la organización misma.

Enfatiza la solución de problemas.

Enfatiza la tasa de avance de las mejoras.

Se enfoca en la implementación de estándares,
por ejemplo ISO 9000.

Se enfoca en el desempeño de clase mundial, por ejemplo
una tasa de error de 3.4 ppm.

Calidad es un trabajo de tiempo completo y
requiere una trayectoria como experto en él área.

Seis Sigma es un trabajotemporal que no desvía la trayectoria
profesional de quienes lo realizan.

Proporciona un extenso conjunto de herramientas
y técnicas pero sin una estructura bien definida
para usarlos efectivamente.

Proporciona un subconjunto de herramientas y técnicas,
así como una estructura claramente definida para usarlas
y obtener resultados.

Las metas son desarrolladas por el departamento
dela calidad basado en los criterios de
aseguramiento de la calidad y la suposición de
que lo que es bueno para lograr la calidad es
bueno para la organización.

Las metas fluyen desde el cliente y los objetivos estratégicos
de la gerencia; las metas y sus mediciones se revisan a nivel de
empresa para asegurar que no ocurra una sub-optimización local.

Desarrollada por Ingenieros.Desarrollada por Directores Generales.

Se enfoca en resultados a largo plazo, el
resultado esperado no están bien definidos.

Busca una mezcla de resultados a corto y largo plazo establecidos
por las demandas del mercado.

http://mexico.pma.org

proporcionar procesos de clase
mundial, confiables y con valor para el
cliente final.

Ventajas sobre TQM
En algunos aspectos,
AdministraciónTotal de Calidad
(TQM, por sus siglas en inglés) y Seis
Sigma comparten la misma filosofía de
cómo ayudar a las organizaciones en el
mejoramiento de la calidad. Ambos
enfatizan la importancia del apoyo y
liderazgo de los mandos superiores.
Uno y otro enfoques dejan en claro
que la mejora continua de la calidad es
crítica para el éxito a largo plazo de la
empresa. Sin embargo, ¿por qué...