6 Sigma
Páginas: 43 (10596 palabras)
Publicado: 16 de septiembre de 2010
PANORAMA DE SEIS SIGMA
PARA GREEN BELTS
Dr. Primitivo Reyes Aguilar
Septiembre de 2007
CONTENIDO
I. Panorama de Seis Sigma y la organización
A. Seis Sigma y metas organizacionales
1. Valor de Seis Sigma
2. Impulsores organizacionales y métricas
3. Metas organizacionales y proyectos Seis Sigma
B. Principios Lean en la organización
1. Conceptos y herramientas Lean
2.Actividades que agregan valor y que no agregan valor
3. Teoría de restricciones
C. Diseño para Seis Sigma (DFSS) en la organización
1. Despliegue de la función de calidad (QFD)
2. Análisis del modo y efecto de falla de proceso PFMEA
3. Metodologías para DFSS
I. Panorama general en la empresa
I.A.1 Valor de Seis Sigma
Definiciones
Seis Sigma es un proceso altamente disciplinadoenfocado a desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos consistentemente.
Seis Sigma como estrategia
Es una estrategia de mejora de negocios que busca encontrar y eliminar causas de errores o defectos en los procesos de negocio enfocándose a los resultados que son de importancia crítica para el cliente.
Es una estrategia de gestión que usa herramientas estadísticas ymétodos de gestión de proyectos para lograr mejoras en calidad y utilidades significativas
Antecedentes de Seis Sigma
▪ Bajo la dirección del CEO de Motorola[1] Bob Gavin, se usaron herramientas estadísticas para identificar y eliminar la variación.
▪ En 1981 Bob Gavin director de Motorola, estableció el objetivo de mejorar 10 veces el desempeño en un periodo de 5 años.
▪ En 1985Bill Smith en Motorola concluyó que si un producto se reparaba durante la producción, otros defectos quedarían escondidos y saldrían con el uso del cliente.
▪ Adicionalmente si un producto se ensamblaba libre de errores, no fallaba en el campo
En 1987 Motorola desarrolla Seis Sigma como una iniciativa clave del negocio.
En 1988 Motorola ganó el premio Malcolm Baldrige, y las empresasse interesaron en analizarla.
Mikel Harry desarrolla la estrategia de cambio hacia Seis Sigma, sale de Motorola e inicia el “Six Sigma Research Institute” con la participación de IBM, TI, ASEA y Kodak.
La metodología se expandió a Allied Signal, ASEA, GE, Sony, Texas Instruments, Bombardier, Lockheed Martin, ABB, Polaroid y otras.
Estrategia de Seis Sigma en GE
Resultados de SeisSigma en GE
Historia de la mejora organizacional
– Gurús de la calidad que han influido en Seis Sigma
Gurús de la calidad que han influenciado en Seis Sigma
[pic]
Philip B. Crosby
Filosofía de calidad: Calidad es conformidad con los requisitos
Cuatro absolutos:
Calidad significa conformidad a los requerimientos
La calidad viene de la prevención
El desempeñoestándar en calidad es cero defectos
La medición de la calidad es el costo de la no conformidad
Los 14 pasos:
Compromiso de la dirección
Equipos de mejora de calidad
Medición; Costo de calidad; Concientización en calidad
Acción correctiva; Planeación cero defectos
Educación de los empleados; Día cero defectos
Establecimiento de metas; Remoción decausa de error
Reconocimiento; Consejos de calidad
Repetir el ciclo
Edward W. Deming
Fundador de la tercera ola de la revolución industrial: Un producto o servicio tiene calidad si proporciona valor y goza de un mercado sustentable
14 obligaciones de la dirección
Constancia de propósito para mejora de productos
Adoptar la nueva filosofía, estamos en la nueva eraCesar la dependencia de la inspección
Finalizar la práctica de negocios basadas en precios
Continuamente mejorar los procesos y sistemas
Instituir entrenamiento en el puesto una supervisión con liderazgo
Eliminar el miedo a participar por los empleados
Eliminar barreras entre departamentos
Eliminar eslogans sin proporcionar los métodos
Eliminar cuotas...
PARA GREEN BELTS
Dr. Primitivo Reyes Aguilar
Septiembre de 2007
CONTENIDO
I. Panorama de Seis Sigma y la organización
A. Seis Sigma y metas organizacionales
1. Valor de Seis Sigma
2. Impulsores organizacionales y métricas
3. Metas organizacionales y proyectos Seis Sigma
B. Principios Lean en la organización
1. Conceptos y herramientas Lean
2.Actividades que agregan valor y que no agregan valor
3. Teoría de restricciones
C. Diseño para Seis Sigma (DFSS) en la organización
1. Despliegue de la función de calidad (QFD)
2. Análisis del modo y efecto de falla de proceso PFMEA
3. Metodologías para DFSS
I. Panorama general en la empresa
I.A.1 Valor de Seis Sigma
Definiciones
Seis Sigma es un proceso altamente disciplinadoenfocado a desarrollar y entregar productos y servicios casi perfectos consistentemente.
Seis Sigma como estrategia
Es una estrategia de mejora de negocios que busca encontrar y eliminar causas de errores o defectos en los procesos de negocio enfocándose a los resultados que son de importancia crítica para el cliente.
Es una estrategia de gestión que usa herramientas estadísticas ymétodos de gestión de proyectos para lograr mejoras en calidad y utilidades significativas
Antecedentes de Seis Sigma
▪ Bajo la dirección del CEO de Motorola[1] Bob Gavin, se usaron herramientas estadísticas para identificar y eliminar la variación.
▪ En 1981 Bob Gavin director de Motorola, estableció el objetivo de mejorar 10 veces el desempeño en un periodo de 5 años.
▪ En 1985Bill Smith en Motorola concluyó que si un producto se reparaba durante la producción, otros defectos quedarían escondidos y saldrían con el uso del cliente.
▪ Adicionalmente si un producto se ensamblaba libre de errores, no fallaba en el campo
En 1987 Motorola desarrolla Seis Sigma como una iniciativa clave del negocio.
En 1988 Motorola ganó el premio Malcolm Baldrige, y las empresasse interesaron en analizarla.
Mikel Harry desarrolla la estrategia de cambio hacia Seis Sigma, sale de Motorola e inicia el “Six Sigma Research Institute” con la participación de IBM, TI, ASEA y Kodak.
La metodología se expandió a Allied Signal, ASEA, GE, Sony, Texas Instruments, Bombardier, Lockheed Martin, ABB, Polaroid y otras.
Estrategia de Seis Sigma en GE
Resultados de SeisSigma en GE
Historia de la mejora organizacional
– Gurús de la calidad que han influido en Seis Sigma
Gurús de la calidad que han influenciado en Seis Sigma
[pic]
Philip B. Crosby
Filosofía de calidad: Calidad es conformidad con los requisitos
Cuatro absolutos:
Calidad significa conformidad a los requerimientos
La calidad viene de la prevención
El desempeñoestándar en calidad es cero defectos
La medición de la calidad es el costo de la no conformidad
Los 14 pasos:
Compromiso de la dirección
Equipos de mejora de calidad
Medición; Costo de calidad; Concientización en calidad
Acción correctiva; Planeación cero defectos
Educación de los empleados; Día cero defectos
Establecimiento de metas; Remoción decausa de error
Reconocimiento; Consejos de calidad
Repetir el ciclo
Edward W. Deming
Fundador de la tercera ola de la revolución industrial: Un producto o servicio tiene calidad si proporciona valor y goza de un mercado sustentable
14 obligaciones de la dirección
Constancia de propósito para mejora de productos
Adoptar la nueva filosofía, estamos en la nueva eraCesar la dependencia de la inspección
Finalizar la práctica de negocios basadas en precios
Continuamente mejorar los procesos y sistemas
Instituir entrenamiento en el puesto una supervisión con liderazgo
Eliminar el miedo a participar por los empleados
Eliminar barreras entre departamentos
Eliminar eslogans sin proporcionar los métodos
Eliminar cuotas...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.