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TEMA 3. ENTORNO GENERAL Y ESPECÍFICO DE 
LA EMPRESA 
 
 
 
 

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a  actividad  más   importante que se realiza en una empresa u organización es tomar decisiones. Según 
el  esquema  de  Forrester,  no  por  clásico  menos  vigente,  las  tres  fases  de  toda   decisión  son:  
información,  decisión   y   acción.  La  primera  refleja  lanecesidad de tener la máxima información para 
una adecuada  toma  de  decisiones,  la  segunda  establece  las  acciones  necesarias  para  elegir  la  mejor 
alternativa, y la tercera está conformada por las actividades necesarias para implantar tal alternativa. 
 
Para  calibrar  la  importancia  que  la  captación  y  estructuración  de  la  información  tiene  para  una 
adecuada   toma   de  decisiones  en  la  empresa  deberá  llevarse  a cabo  lo  que  podemos  denominar 
«análisis  de  la  información».  Este  análisis  consistirá en determinar cuáles son los diferentes factores 
que  afectan  a  la  toma  de  decisiones  en  la  empresa,  es  decir,  qué  tipos  de  factores  existen  en  la 
empresa  que  influyan  en  sus  decisiones.  Una  vez  identificados  dichos  factores,  hay  que  plantearse 
cómo  estructurarlos  de forma  apropiada  y  qué  criterio o método de clasificación de estos factores es 
conveniente utilizar. 
 
Tradicionalmente,  se  han  elaborado  dos  grandes  apartados  o  grupos  de  factores  que,  a  su  vez, 
determinan  dos  tipos  de  análisis.  El  criterio  de  clasificación  ha  sido  la 
pertenencia a cada uno de esos ámbitos, es decir, a la parte externa (el entorno) o la parte interna de la empresa. De este modo, si una serie de factores pertenecen a la parte           ​
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externa de la empresa, surgirá un conjunto de variables denominadas «externas», y si 
pertenecen a la parte interna, se denominarán «internas». 
 
De  aquí se derivan  los dos tipos de análisis a los que  se hará referencia en esta unidad. Por una parte, 
el  análisis  externo,   también  denominado  del entorno,  y  por  otra  el  análisis  interno.  El  primero   de 
ellos se encargará de encontrar y clasificar los  factores y buscar influencias de estos factores de fuera 
de  la  empresa.  En  el  segundo,  el  análisis  interno,  se  tratará  de  encontrar,  clasificar,  buscar 
influencias  y  relaciones  entre  factores  de 
«dentro» de la empresa. 
 
En  el  análisis  externo  o  del entorno  de  la  empresa  se  plantea  también  el  problema  de  cómo 
estructurar  de   forma  adecuada  la  información,  en  este  caso  de  los  factores externos. Se puede 
seguir  una  metodología  similar  a  la  del  punto  anterior,  aunque  en  vez  de  utilizar  el  criterio  de 
«ámbito  al  que  pertenece  el  factor»  (externo  o  interno  a  la  em­  presa),  emplearemos  el  de «grado, 
importancia  o  cercanía  de  la influencia» de cada uno de los  factores en el proceso de obtención de la 
rentabilidad  o  de   la  consecución  de los objetivos.  Es decir,  dentro  de la parte externa a la empresa, 
existe un conjunto  de variables que influye en sus decisiones y, por lo tanto, en sus objetivos. 
 
 
 Sin embargo, en el límite, esta influencia tendría que observarse empresa a  empresa, lo que llevaría a 
una  metodología  muy difícil de poner en práctica. Es necesario, por tanto, plantearse la existencia de 
algún  criterio  de  agrupación  de  empresas  que  pueda  ayudar  a  conocer  y  a  clasificar  las  diferentes 
influencias.  Este  criterio  de  agrupación  es  el  sector  al  que  pertenece  la  empresa.  Los  factores 
externos  o  del  entorno  se  pueden agrupar,  por  tanto,  en  dos  grandes  grupos:  el  general  y  el 
especifico,  en  función  de  que  su  influencia  en  las  empresas  de  cualquier  sector  sea  escasa  o 
abundante. 
 
Una  vez hallado un criterio de agrupación de empresas (el sector al cual pertenecen) que nos ayude a 
clasificar  el  entorno  en  general  y  especifico,  pueden  plantearse  dos  tipos  de ...