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Páginas: 21 (5176 palabras)
Publicado: 3 de octubre de 2015
CAPÍTULO 6.
INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
6.1 Introducción
La crisis financiera internacional de 2008 ha puesto en evidencia que las malas prácticas empresarias tienen serias consecuencias económico - sociales e incluso el peligro de un colapso del sistema total. Del análisis de las causas de la crisis surgen cuestiones que hacen a conflictos de intereses de los dirigentes, controlinsuficiente por parte del estado y, en general, falta de transparencia de la gestión.
Si se focaliza en el tema de la transparencia, podemos definirla como la apertura de la información acerca de la gestión de la empresa hacia los distintos grupos de interés, tanto en los reportes financieros como en aquellos que hacen a los aspectos sociales del management. Es decir que se espera que laorganización proporcione en forma completa, clara y oportuna, información acerca de sus políticas y acciones que permitan evaluar su situación actual y su proyección futura.
La sustentabilidad es un tema estratégico, porque de ella depende el valor de una empresa y éste no puede mantenerse en el tiempo sin tener buenos productos, una buena relación con los clientes y proveedores, sin promover eldesarrollo del personal y, en definitiva, sin un comportamiento socialmente responsable. La responsabilidad social y la transparencia son temas impulsados por distintos organismos internacionales y locales que proponen estándares éticos de aplicación general.
Estos estándares cubren aspectos que hacen al desempeño económico, social y ambiental de la empresa y tratan de fijar pautas de conducta a seguir enlas relaciones con los distintos grupos de interés internos (empleados y accionistas) o externos (clientes, proveedores, sector público y la comunidad en general).
En el siguiente desarrollo trataremos de dar respuesta a las siguientes cuestiones: ¿Qué pautas o modelos existen para la elaboración de indicadores sobre el cumplimiento de la responsabilidad social? ¿En que medida los informes decontrol de gestión reflejan el impacto de la actividad de la empresa en su contexto social? ¿Cómo realizar la medición de dicho impacto a partir de un cuadro de mando integral?
6.2 La información sobre de la responsabilidad social
En relación directa con la visión actual de la responsabilidad social, surgen múltiples iniciativas tendientes a disponer de información acerca de su cumplimiento porparte de las empresas y de otras organizaciones. Así por ejemplo, las empresas incorporan ítems específicos en sus memorias, confeccionan balances sociales y otros reportes dirigidos a diferentes usuarios interesados principalmente en conocer el desempeño de las grandes corporaciones transnacionales.
Los diferentes informes tienen como finalidad demostrar en que medida las organizaciones cumplen consu responsabilidad social. Actualmente, las distintas formas de exposición son voluntarias e incluyen tanto datos cuantitativos como cualitativos. Sin embargo, existen opiniones respecto de que dichos informes deberían adquirir carácter obligatorio y, de hecho, algunos países – por ejemplo, España – ya cuentan con normas obligatorias.
De acuerdo con la tendencia señalada, diferentes organismosnacionales e internacionales han difundido guías para la elaboración de información con contenido social y medioambiental. Entre los principales antecedentes, pueden mencionarse según García Fronti (2006: 53):
Global Reporting Iniciative (GRI) iniciativa del Coalition Enviorementally Responsible Econimies y el programa de Medio Ambiente de Naciones Unidas (1997)
Global Compact ONU 1999
OCDEGuidelines 1976 (revisado en 2000)
Normas ISO 14000 de la Organization of Standarization de Suiza (1996-2001) y otras series ISO.
Accontability 1000 (AA 1000) en 1999 del Institute of Social and Ethical Accontability.
Social Accontability 8000 (SA 8000) del Social Accontability International (SAI).
En el ámbito de Latinoamérica, podríamos agregar el modelo de balance social que propone el Instituto...
INDICADORES DE RESPONSABILIDAD SOCIAL
6.1 Introducción
La crisis financiera internacional de 2008 ha puesto en evidencia que las malas prácticas empresarias tienen serias consecuencias económico - sociales e incluso el peligro de un colapso del sistema total. Del análisis de las causas de la crisis surgen cuestiones que hacen a conflictos de intereses de los dirigentes, controlinsuficiente por parte del estado y, en general, falta de transparencia de la gestión.
Si se focaliza en el tema de la transparencia, podemos definirla como la apertura de la información acerca de la gestión de la empresa hacia los distintos grupos de interés, tanto en los reportes financieros como en aquellos que hacen a los aspectos sociales del management. Es decir que se espera que laorganización proporcione en forma completa, clara y oportuna, información acerca de sus políticas y acciones que permitan evaluar su situación actual y su proyección futura.
La sustentabilidad es un tema estratégico, porque de ella depende el valor de una empresa y éste no puede mantenerse en el tiempo sin tener buenos productos, una buena relación con los clientes y proveedores, sin promover eldesarrollo del personal y, en definitiva, sin un comportamiento socialmente responsable. La responsabilidad social y la transparencia son temas impulsados por distintos organismos internacionales y locales que proponen estándares éticos de aplicación general.
Estos estándares cubren aspectos que hacen al desempeño económico, social y ambiental de la empresa y tratan de fijar pautas de conducta a seguir enlas relaciones con los distintos grupos de interés internos (empleados y accionistas) o externos (clientes, proveedores, sector público y la comunidad en general).
En el siguiente desarrollo trataremos de dar respuesta a las siguientes cuestiones: ¿Qué pautas o modelos existen para la elaboración de indicadores sobre el cumplimiento de la responsabilidad social? ¿En que medida los informes decontrol de gestión reflejan el impacto de la actividad de la empresa en su contexto social? ¿Cómo realizar la medición de dicho impacto a partir de un cuadro de mando integral?
6.2 La información sobre de la responsabilidad social
En relación directa con la visión actual de la responsabilidad social, surgen múltiples iniciativas tendientes a disponer de información acerca de su cumplimiento porparte de las empresas y de otras organizaciones. Así por ejemplo, las empresas incorporan ítems específicos en sus memorias, confeccionan balances sociales y otros reportes dirigidos a diferentes usuarios interesados principalmente en conocer el desempeño de las grandes corporaciones transnacionales.
Los diferentes informes tienen como finalidad demostrar en que medida las organizaciones cumplen consu responsabilidad social. Actualmente, las distintas formas de exposición son voluntarias e incluyen tanto datos cuantitativos como cualitativos. Sin embargo, existen opiniones respecto de que dichos informes deberían adquirir carácter obligatorio y, de hecho, algunos países – por ejemplo, España – ya cuentan con normas obligatorias.
De acuerdo con la tendencia señalada, diferentes organismosnacionales e internacionales han difundido guías para la elaboración de información con contenido social y medioambiental. Entre los principales antecedentes, pueden mencionarse según García Fronti (2006: 53):
Global Reporting Iniciative (GRI) iniciativa del Coalition Enviorementally Responsible Econimies y el programa de Medio Ambiente de Naciones Unidas (1997)
Global Compact ONU 1999
OCDEGuidelines 1976 (revisado en 2000)
Normas ISO 14000 de la Organization of Standarization de Suiza (1996-2001) y otras series ISO.
Accontability 1000 (AA 1000) en 1999 del Institute of Social and Ethical Accontability.
Social Accontability 8000 (SA 8000) del Social Accontability International (SAI).
En el ámbito de Latinoamérica, podríamos agregar el modelo de balance social que propone el Instituto...
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