6101

ESCUELA SUPERIOR POLITÉCNICA DEL LITORAL
Facultad de Ciencias Humanísticas y Económicas

“LAS ESTRATEGIAS DE MERCADEO EMPLEADAS PARA EL
SECTOR TURÍSTICO Y LA INCIDENCIA EN SU DESARROLLO.
ESTUDIO A REALIZAR EN EL SECTOR ZARUMAPORTOVELO EN EL PERIODO 2005-2006”

PROYECTO DE GRADO
Previo a la obtención del Título de:

Ingeniera Comercial y Empresarial con mención en
Marketing y Comercio ExteriorPresentado por:
Gricelda América Herrera Franco

GUAYAQUIL-ECUADOR
Año 2006

AGRADECIMIENTOS
Agradezco a mi esposo Paúl por su amor, paciencia, apoyo y confianza
en cada segundo de mí vida.

A mi Directora de Tesis por su apoyo incondicional, conocimientos,
consejos e interés en la culminación de mi trabajo.

A mi hermano Joseph, a Heydi Pazmiño, Glenda Loayza y Soraya
Montesdeoca, por su ayuda ycolaboración en el presente trabajo.

A la ESPOL y a los profesores porque gracias a sus enseñanzas he
podido culminar mi carrera.

A todas las personas que por su buena voluntad me ayudaron en el
desarrollo de mi tesis.

DEDICATORIA

A Jehová que siempre está a mi lado guiándome.
A mi esposo por su amor incondicional.
A mis padres.
A mis hermanos.

TRIBUNAL DE GRADUACIÓN________________________
Ing. Oscar Mendoza
PRESIDENTE DEL TRIBUNAL

_________________________
Ing. Maria Elena Murrieta
VOCAL

__________________________
Dra. Julia Saad de Janón
DIRECTORA DE TESIS

_________________________
Ing. Víctor Hugo González
VOCAL

DECLARACIÓN EXPRESA

“La responsabilidad del contenido de esta Tesis de Grado, me
corresponde exclusivamente; y el patrimonio intelectual de la misma a
la EscuelaSuperior Politécnica del Litoral”.

_________________________________
Gricelda América Herrera Franco

Resumen
El país posee un gran potencial turístico que de explotarse adecuadamente
proveería de oportunidades excepcionales para la expansión del sector, con
efectos multiplicadores para la economía local y regional. Pese a ello, es
ampliamente reconocido que esta industria está siendosubutilizada en
nuestro país, no aporta todo el potencial que posee en generación de empleo
y riqueza.
En el sector de Zaruma-Portovelo, el turismo es una alternativa para el
desarrollo económico, contribuyendo en gran medida en la generación de
empleo directo/indirecto, inversión y producto. Este trabajo, conlleva una
visión de largo plazo donde la estrategia principal es el aprovechamiento ysustentabilidad de las oportunidades que ofrece la industria turística.
En la primera parte se presenta un diagnóstico global del sector, en donde se
presentan los problemas, objetivos generales y específicos y la metodología
a llevar. En la segunda parte se basa en el análisis cuantitativo y cualitativo
del sector, conjuntamente con los actores involucrados directamente en las
distintas áreas que comprendenel apartado turístico. En la parte final de este
proyecto se presentan un plan de las estrategias a seguir y beneficios e
impactos basadas en el presente diagnóstico.

El resultado de esta investigación es un aporte al sector Zaruma-Portovelo
para que disponga de las estrategias de mercadeo, muy necesarias para el
buen desarrollo del potencial turístico y el aumento de la competitividad de
nuestrodestino turístico en el futuro. Es importante señalar que para poder
alcanzar el desarrollo óptimo del turismo, es condición básica la colaboración
de todos los actores involucrados, además del deseo ferviente de la
comunidad.

ÍNDICE GENERAL
Pág.
AGRADECIMIENTOS……………………………………………………………….I
DEDICATORIA………………………………………………………………...……II
TRIBUNAL DE GRADUACIÓN…………………………………………………..III
DECLARACIÒNEXPRESA………………………………………………………IV
RESUMEN………………………………………………………………….……….V
ÍNDICE GENERAL………………………………………………………………...VI
ÍNDICE DE ANEXOS………............................................................................X
INTRODUCCIÓN…………………………………………………………………...1

1. ZARUMA-PORTOVELO Y SU ENTORNO……………………….............10
1.1. Zona de estudio………………………………………………………..10
1.1.1. Geografía………………………………………………………...10...