621303 GESTI N HOTELERA V1 1

LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA
CLIENTE
RED TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Modelo de
Mejora

INFORMACION GENERAL DEL PROGRAMA DE FORMACION TITULADA
CÓDIGO:

DENOMINACIÓN DEL PROGRAMA

621303

GESTIÓN HOTELERA

VERSIÓN:
DURACION
MÁXIMA
ESTIMADA DEL
APRENDIZAJE
NIVEL DE
FORMACIÓN:

JUSTIFICACIÓN:

REQUISITOS DE
INGRESO:

DESCRIPCIÓN:

9/08/12 09:42 AM

1

ESTADO:
Lectiva

ENEJECUCIÓN
Total

18 meses
Práctica

24 meses

6 meses
TECNÓLOGO
El programa Tecnólogo en Administración Hotelera se creó para brindar al sector del Turismo, la
posibilidad de incorporar personal con altas calidades laborales y profesionales que contribuyan al
desarrollo económico, social y tecnológico de su entorno y del país, así mismo ofrecer a los
aprendices formación en la tecnología cliente.
Elpaís cuenta con potencial en Turismo y su fortalecimiento y crecimiento socio-económico tanto a
nivel regional como nacional, dependen en gran medida de un recurso humano cualificado y
calificado, capaz de responder integralmente a la dinámica del sector. El SENA ofrece el
programa con todos los elementos de formación profesional, sociales, tecnológicos y culturales,
metodologías de aprendizajeinnovadoras, acceso a tecnologías de última generación, estructurado
sobre métodos más que contenidos, lo que potencia la formación de ciudadanos librepensadores,
con capacidad crítica, solidarios y emprendedores, que lo acreditan y lo hacen pertinente y
coherente con su misión, innovando permanentemente de acuerdo con las tendencias y cambios
tecnológicos y las necesidades del sector empresarial yde los trabajadores, impactando
positivamente la productividad, la competitividad, la equidad y el desarrollo del país.

Superar prueba de aptitud, motivación, interés y competencias mínimas de ingreso.

Atiende usuarios, administra recursos logrando la productividad del área, adquiere bienes, insumos
y servicios, dirige el personal a cargo, presta el servicio de recepción y reservas, proveelos
elementos necesarios para el servicio de habitaciones, maneja valores e ingresos relacionados
con la operación del establecimiento, asegura márgenes de costo y utilidad, diseñar prototipos de
productos y/o servicios, proyecta el Mercado, analiza los resultados contables y financieros, Sirve a
los clientes de acuerdo a los estándares establecidos, asistir al departamento de Recursos
humanos,organiza la producción en la cantidad y con la calidad estipulada, establece las
actividades tácticas en el área de mantenimiento, comprende textos en ingles y francés en forma
escrita y auditiva, produce textos en ingles y frances en forma escrita y auditiva.

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LÍNEA TECNOLÓGICA DEL PROGRAMA
CLIENTE
RED TECNOLÓGICA
TECNOLOGÍAS DE SERVICIOS TURÍSTICOS

Modelo de
Mejora

COMPETENCIAS ADESARROLLAR
CÓDIGO

DENOMINACIÓN

210301029

ANALIZAR LOS RESULTADOS CONTABLES Y FINANCIEROS SEGÚN LOS CRITERIOS DE
EVALUACIÓN ESTABLECIDOS POR LA ORGANIZACIÓN

240201506

COMPRENDER TEXTOS EN FRANCÉS EN FORMA ESCRITA Y AUDITIVA. A2

240201507

PRODUCIR TEXTOS EN FRANCÉS EN FORMA ESCRITA Y ORAL. B2

260101001

PROYECTAR EL MERCADO DE ACUERDO CON EL TIPO DE PRODUCTO O SERVICIO Y
CARACTERÍSTICASDE LOS CONSUMIDORES Y USUARIOS

260101014

DISEÑAR PROTOTIPOS DE PRODUCTOS Y/O SERVICIOS QUE SATISFAGAN LAS NECESIDADES
Y REQUERIMIENTOS DE LOS CLIENTES Y CUMPLAN LA NORMATIVIDAD LEGAL VIGENTE.

260201001

ADMINISTRAR RECURSOS LOGRANDO LA PRODUCTIVIDAD DEL ÁREA. (EQUIVALE A LA
NORMA NTS USNA 004 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)

260201005

DIRIGIR EL PERSONAL A CARGO DE ACUERDO CON POLÍTICASINTERNAS.

260201010

ORGANIZAR LA PRODUCCIÓN EN LA CANTIDAD Y CON LA CALIDAD ESTIPULADAS. (EQUIVALE
A LA NORMA NTS USNA 005 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)

260201013

PRESTAR EL SERVICIO DE RECEPCIÓN Y RESERVAS CONFORME A MANUALES EXISTENTES.
(EQUIVALE A LA NORMA NTS 003 DEL MINCOMERCIO, INDUSTRIA Y TURISMO)

260201014

PROVEER LOS ELEMENTOS NECESARIOS PARA EL SERVICIO DE HABITACIONES....