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UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO MONAGAS
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES Y ADMINISTRATIVAS
DEPARTAMENTO DE RECURSOS HUMANOS
MATURÍN-MONAGAS

PROPUESTA DE UN PLAN DE CAPACITACION DIRIGIDO AL
PERSONAL DE VENTAS DE PROVEDURIA DE SERVICIOS Y
SUMINISTROS INDUSTRIALES, (PROVESICA ORIENTE C.A) MATURIN
2013

Asesor
Prof. Morella León

Autores
Br: Acosta César CI 19603335
Br: Liliana Bedoya CI 20002875

Trabajode grado modalidad áreas de grado presentado como
requisito parcial para optar al título de Licenciado en Gerencia de
Recursos Humanos

MATURIN, OCTUBRE DE 2013

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RESOLUCIÓN
DE ACUERDO CON EL ARTÍCULO 41 DEL REGLAMENTO DE
TRABAJOS DE GRADO: “LOS TRABAJOS DE GRADO SON DE
EXCLUSIVA PROPIEDAD DE LA UNIVERSIDAD DE ORIENTE Y SOLO
PODRÁN SER UTILIZADOS A OTROS FINES CON EL CONSENTIMIENTO
DELCONSEJO DE NÚCLEO RESPECTIVO, QUIEN LO PARTICIPARA AL
CONSEJO UNIVERSITARIO”

iii

DEDICATORIA
A Dios primeramente por darme la vida y la sabiduría a lo largo de ella y
brindarme los conocimientos necesarios para así lograr todo lo que me
propongo y conducirme por los senderos del bien.

A mi madre Wilma de Acosta.

A la memoria de mi padre César Acosta.

A mis queridos hermanos.

A mi sobrina.

CésarAcosta

iv

DEDICATORIA

Dedicado primeramente a la gloria, honra y el imperio sempiterno DIOS
por llenar mi vida de su amor y su grandeza, la oportunidad que me brinda
para lograr esta importante meta para mí y mi familia. Es mi orgullo esmero y
triunfo
Dedicado con todo mi corazón y mi amor a mis tres incondicionales
madres (María E, Eloyna (abuela) y Yusmelis (tía) este logro les pertenecepor su dedicación y amor para conmigo en todo momento, es gratificante
permitirles vivir esta gran experiencia que hemos logrado con mucho
esfuerzo y dedicación. Las amo Madres
A mi gran padre por regalarme su cariño y por tu amor de papá que es
incondicional e irremplazable para mí. Mi ejemplar tío José Félix salas que
desde muy pequeña me enseño que con poco se gana mucho y con
pequeños pasos secamina lejos, y a Cein que desde muy niña a formado
parte de mi familia un buen tío político
Mis queridos y excelentes Hermanos Yitzy mi ejemplo a seguir por ser
la primera en la familia que vivió este momento eres mi orgullo hermanita,
Félix gracias por ser mi amigo, Darwin mi buen hermano para las peleas, y
Jhonny, Felinex y en especial Yusendri son más que mis primas hemos
aprendido a convivircomo hermanas, Cuñado Miguel por ser como mi
hermano eres lo máximo. A mis tías Milagros, Isaura y Mercedes.
Dedicado a mis hermosos y favoritos sobrinos Fernando Josué y Laura
Sofía mis traviesos favoritos.

Liliana Bedoya Salas

v

AGRADECIMIENTO
A Dios todo poderoso en quien confió y tengo fe desde que poseo uso
de razón y que me acompaña día a día en cada uno de mis logros.

A mi madre Wilmade Acosta por darme la vida.

A mi padre Cesar Acosta que desde el cielo me está ayudando a dar
cada uno de mis pasos y quien es el principal responsable de mis valores y
el amor a mi familia.

A mis hermanos quien se encargaron de darme todo el amor y ganas
de luchar por lo que quiero, aparte de velar por mi cuidado interno como
persona y apoyarme siempre en mis decisiones.

A mis tíos y tías yprimos quienes han servido como guía y modelo
para mi crecimiento personal y académico.

A mi tutora Morella León y mis dos jurados como lo son Nehomar Butó
y Carmen Córdova.
Agradecidos a la empresa PROVESICA ORIENTE por brindarnos la
oportunidad de realizar nuestra investigación en sus instalaciones.
A mis compañeros de estudios y amigos fieles, como lo son Manuel,
Raúl, José, Gustavo, Evelin,Jeslin, Lourdes, Yusendri, Felinex y Mairobis, y
en especial a Liliana Bedoya por ser mi compañera de Áreas de Grado, y a
todas aquellas personas que confiaron en mí y me dieron todo su apoyo.
César Acosta

vi

AGRADECIMIENTO

Agradecida estoy con Dios por lo que ha hecho y hará por mí, por
amarme con su gran misericordia y bondad, mi fiel amigo eres tú fortaleza
mía.

A nuestra casa más Alta,...