658562H557 Anexo
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
MANUAL DE CALIDAD
Versión 02
Página 1 de 55
Código: LAS-MDC-001
Vigencia:
Junio de 2008
MANUAL DE CALIDAD
LABORATORIO DE ANÁLISIS QUÍMICO
DE SUELOS Y FOLIARES
NTC - ISO – IEC 17025
Requisitos generales para la competencia de laboratorios de ensayo
LABORATORIO DE ANÁLISIS QUÍMICO DE SUELOS Y FOLIARESUNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE PEREIRA
MANUAL DE CALIDAD
Versión 02
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Código: LAS-MDC-001
Vigencia:
Junio de 2008
TABLA DE CONTENIDO
1.
OBJETO Y CAMPO DE APLICACIÓN....................................................... 4
2.
ALCANCE ................................................................................................... 4
3.
TÉRMINOS Y DEFINICIONES................................................................... 4
4.
REQUISITOS RELATIVOS A LA GESTIÓN. ............................................. 5
4.1. Organización ...................................................................................... 8
4.2. Sistema de gestión .......................................................................... 21
4.3. Control de documentos................................................................... 24
4.3.1. Generalidades ................................................................................ 24
4.3.2. Aprobación y emisión de los documentos ...................................... 24
4.3.2.2.
Procedimientos adoptados ......................................................... 25
4.3.3. Cambios en los documentos.......................................................... 25
4.4. Revisión de pedidos, ofertas y contratos ...................................... 26
4.5. Subcontratación de ensayos .......................................................... 28
4.6. Compra de servicios ........................................................................ 29
4.7. Servicio al cliente............................................................................. 30
4.8. Quejas ............................................................................................... 31
4.9. Control de trabajos de ensayos no conformes ............................. 31
4.10.
Mejora ............................................................................................ 33
4.11.
Acción correctiva......................................................................... 33
4.11.1.
Generalidades............................................................................. 33
4.11.2.
Análisis de causas ...................................................................... 33
4.11.3.
Selección e implementación de acciones correctivas ................. 34
4.11.4.
Seguimiento de las acciones correctivas ....................................34
4.11.5.
Auditorias adicionales ................................................................. 35
4.12.
Acción preventiva......................................................................... 35
4.13.
Control de registros ..................................................................... 36
4.13.1.
Generalidades .........................................................................36
4.13.2.
Registros técnicos ................................................................... 37
4.14.
Auditorias internas ....................................................................... 38
4.15.
Revisiones por la alta dirección .................................................. 39
5.
REQUISITOS TECNICOS......................................................................... 405.1. Generalidades .................................................................................. 40
5.2. Personal ............................................................................................ 40
5.3. Instalaciones y condiciones ambientales ...................................... 43
5.4
Métodos de ensayo y validación de los métodos ......................... 45
5.5
Equipos...
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