672 INVESTIGACIÓN DE MERCADO

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA
VICERRECTORADO ACADEMICO
SUBPROGRAMA DE DISEÑO ACADÉMICO
AREA : ADMINISTRACIÓN Y CONTADURÍA

PLAN DE CURSO
I. Identificación
Nombre

INVESTIGACIÓN DE MERCADO

Código

672

U.C:

04

Carrera

Administración de Empresas
Administración de Empresas/Mención
Riesgos y Seguros

Código

612 y 613

Semestre

V y VI

Prelaciones:

Mercadotecnia (671)

Requisito:

NingunoAutor:

MSc Javier Ruan

Diseñador académico:

MEd Nancy Ojeda
MCs. Antonio Alfonzo

Nivel Central
Caracas, OCTUBRE 2006

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II. FUNDAMENTACIÓN

El dinámico mundo de los negocios obliga a los directivos de las empresas, a
tener contactos cada vez más estrechos con sus mercados. Decisiones de
mucho trascendencia y envergadura, no se pueden tomar exclusivamente a la
luz de la experiencia de losejecutivos de mercadotecnia y de la alta gerencia
de las compañías.
Estas decisiones van desde, cambiar el empaque a un producto actual, pasando
por la búsqueda del concepto para un nuevo producto, hasta el tener que
decidir la ampliación de la planta o lanzarse a la conquista de nuevos
mercados. Es en estos momentos cuando la organización necesita de la
información necesaria, que la conecte con el medioambiente de su mercado y
la posibilite para tomar sus decisiones más importantes.
A medida que las empresas se abocan a recibir las orientaciones que les
señalan sus clientes y consumidores, y abandonan la práctica de “pensar” por
sus compradores, necesitan de una mayor vinculación con el mercado y un
mejor conocimiento de la realidad de sus gustos, deseos y necesidades. La
dinámica de cambio quese opera en el país, donde se está llevando a cabo una
transformación hacia una economía abierta de mercado, impone una mayor
profesionalización de los procesos gerenciales.
Ya quedó atrás la época en que los fabricantes, a través de sus ingenieros de
planta, decidían unilateralmente los productos a fabricarse, sin preocuparse si
esos productos, con esos diseños, eran los que realmente queríanlos
consumidores o usuarios potenciales. De allí que con el tiempo surgió la
necesidad de un contacto más estrecho con el mercado, con la gente dispuesta
a gastar su dinero en la compra de bienes y servicios.
La investigación de mercados ha cobrado gran importancia en los momentos
actuales, en razón de una serie de reflexiones y situaciones. Primeramente, los
gustos y necesidades están cambiandoconstantemente y a la vez, los
consumidores tienen ante si una serie de alternativas (bienes y servicios) para
satisfacerlas. De esta forma, los fabricantes deben averiguar qué necesidades
de los consumidores no están siendo satisfechas con los productos o servicios
existentes en el mercado para entonces, diseñar los más adecuados de acuerdo
con sus exigencias.

Plan de curso Investigación de Mercado-

Elaborado por Prof JavierRuan

. – UNA 2006

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La finalidad del curso consiste en dotar al futuro profesional, de las
herramientas adecuadas para proveerse de la información relevante y
oportuna, que lo capacite para tomar las decisiones más acertadas que
conduzcan a optimizar el curso de los negocios de la organización, y hacer que
sus bienes y servicios ofrecidos sean más competitivos enlos mercados que
sirve la empresa.
El curso de Investigación de Mercados forma parte del ciclo de estudios
profesionales, dentro del plan de estudios de la Universidad Nacional Abierta
y es de naturaleza teórico-práctico y de carácter obligatorio puesto que además
del conocimiento académico proporcionado por la vía de los materiales
instruccionales, el estudiante deberá realizar un trabajo de camposobre un
problema de mercadeo detectado en una empresa de su localidad, y presentar
el informe correspondiente a la investigación desarrollada.
De esta manera, el futuro profesional se verá en capacidad de dominar las
técnicas para la definición de problemas de investigación de mercados, que le
conduzcan a manejar eficazmente el diseño de un proyecto de investigación y
el análisis de la...