6CAPITULO 6Sociologíadelaempresa LFE

Sociologa de la empresa. Del marco histrico a las dinmicas internas. Bogot, Siglo del Hombre Editores-EAFIT-Univalle, 2010. CAPTULO 6 CAMBIO Y CULTURA ORGANIZACIONALES Una crtica terica y un estudio de caso Rodrigo Muoz Grisales INTRODUCCIN El presente estudio sobre cambio y cultura organizacionales, con referencias al caso de la Compaa Suramericana de Seguros S.A., no pretende simplementeconstatar una serie de cambios y reestructuraciones de esta compaa e interpretarlos a la luz del conocimiento que acerca de los dos tpicos de este captulo (cambio y cultura) ha venido acumulndose desde hace unas cuatro dcadas en la teora administrativa tradicional. Ms que eso, se pretende motivar en el lector una reinterpretacin de esas transformaciones organizacionales, desde una nueva perspectiva enlas teoras administrativa y organizacional que, apoyada en las ciencias sociales, aboga por una revisin del papel del ser humano en la construccin epistemolgica de estos dos saberes. Como afirma Jean Franois Chanlat (2002, p. 33), Las ciencias sociales, en lo que a ellas se refiere, no buscan la eficacia, sino volver comprensibles las conductas humanas. La administracin como prctica social y lasciencias humanas como disciplinas que estudian precisamente las prcticas sociales, no pueden dejar de encontrarse. Este encuentro ha dado lugar sobre todo a una relacin marcada con el sello de lo instrumental y lo operativo. Conviene hacer una revisin sumaria de las caractersticas de esa postura comprensiva, pues constituir el trasfondo filosfico o paradigmtico del trabajo de refundamentacin delos conceptos de cambio y cultura organizacionales, objeto de este escrito. EL RETORNO A LOS FUNDAMENTOS Y LA INTERDISCIPLINARIEDAD Esta visin aboga por una deconstruccin del pensamiento administrativo tradicional, con el nimo de develar los supuestos epistemolgicos que lo sustentan y someterlos a un debate, a partir las constataciones de las ciencias humanas, para evidenciar la verdaderanaturaleza de su implicacin con el ser humano. Como se expres anteriormente, la dinmica de construccin del conocimiento administrativo se ha dado ante todo por una sucesin de prescripciones y recetas, excluyentes unas de otras, bajo el criterio nico de la racionalidad instrumental. En este escrito, por el contrario, se propender por hacer un alto en ese camino, y por buscar un retorno a las ciencias ysaberes que han servido de fundamento a las prescripciones y modas administrativas actuales, con el fin de revisar la coherencia y solidez de tales prstamos disciplinarios, a la luz de la mencionada visin comprensiva del hombre. Esa perspectiva comprensiva es en el fondo humanista, pues, al tener las ciencias sociales como referente, tal revisin o retorno slo puede hacerse desde el otorgamiento deuna centralidad fundamental a su objeto de estudio, el hombre. Lo anterior implicara un cambio radical respecto a la visin meramente pragmtica y utilitaria, expresada en la preocupacin de hacer al hombre ms productivo o rentable como recurso, para llegar a una visin ms sustancial, que al menos intente comprender, de manera dialctica, tanto las exigencias de eficacia de la empresa, como losimperativos de realizacin y reconocimiento derivados de la naturaleza humana. El debate epistemolgico que ha de darse al llegar al fondo de la deconstruccin del saber administrativo ser tambin necesariamente interdisciplinario, pues ninguna disciplina o ciencia dedicada al estudio del hombre, por vasta y legtima que sea, podr aprehender en su sistema de conocimiento la complejidad de la esencia de lohumano. La teora administrativa, aunque se haya servido tradicionalmente de disciplinas como la economa, la ingeniera, la psicologa, la sociologa, la antropologa, etctera, no implica necesariamente un proceder interdisciplinario en la construccin de su saber, pues, en realidad ella acomoda de manera conveniente a sus propsitos, los prstamos tomados de esas disciplinas para aplicarlos a su inters...