6Sigma

TEMA #5: ESTRUCTURA PARA SEIS SIGMA
Seis Sigma es una metodología de mejora de procesos, centrada en la reducción de la variabilidad de los mismos, consiguiendo reducir o eliminar los defectos ofallas en la entrega de un producto o servicio al cliente. La meta de Seis Sigma es llegar a un máximo de 3,4 defectos por millón de eventos u oportunidades (DPMO). Obtener 3,4 defectos en un millón deoportunidades es una meta bastante ambiciosa pero lograble. Se puede clasificar la eficiencia de un proceso en base a su nivel de sigma:
* 1 sigma = 690.000 DPMO = 68.27% de eficiencia
* 2sigma = 308.000 DPMO = 95.45% de eficiencia
* 3 sigma = 66.800 DPMO = 99.73% de eficiencia
* 4 sigma = 6.210 DPMO = 99.994% de eficiencia
* 5 sigma = 230 DPMO = 99.99994% de eficiencia* 6 sigma = 3,4 DPMO = 99.999966% de eficiencia
Empresas comprometidas con la satisfacción del cliente en la entrega oportuna de productos y servicios, libres de defectos y a costos razonablesutilizan Seis Sigma como: Motorola, G.E., Polaroid, Sony, NASA, Black & Decker, , Dupont, Toshiba, etc.

1. CONSEJO DIRECTIVO: Formado por los altos directivos de la empresa reunidos en un forodiseñado para ayudarles a aprender una nueva forma de dirigir el negocio en contacto directo con los equipos de mejora Seis Sigma.
* Elaborar el discurso que explique cómo se van a atender lasnecesidades de la empresa con Seis Sigma.
* Planificar y participar de forma activa en la implantación.
* Fijar objetivos claros
* Hacerse responsable del éxito o fracaso de seis sigma* Comunicar resultados y contratiempos
2. PATROCINADORES O CHAMPIONS: Es un directivo que supervisa un proyecto y es responsable frente al consejo directivo de su éxito. Debe orientar al equipopero debe evitar tomar el mando o imponer una solución. Entre sus deberes esta:
* Conseguir recursos para el equipo
* Defender el trabajo del equipo frente al consejo directivo
*...