6TO MANUAL DE CENTRAL TELEFONICA
Páginas: 2 (304 palabras)
Publicado: 24 de junio de 2015
Manual de Procedimientos Operativos - Hotel Los Diamantes
PROCESO DE TELEFONÍA
Código:
PRO – TEL – 006
Fecha de Aprobación:
Sub Proceso:
Confrontación de información de Recibo Telefónico conreporte del Sistema
Propósito:
Verificar el consumo telefónico facturado por Telefónica
Desde.- Supervisora de Telefonía recepciona recibo telefónico
Alcance:
Hasta.- Supervisora de Telefoníaentrega informe de verificación de llamadas a Sistemas
Responsable:
Jefe de Recepción
Participantes:
Supervisora de Telefonía
Id
Puesto de Trabajo
Supervisora de
01.
Telefonía
Descripción de lasActividades
Observaciones
Seguridad le entrega los recibos y la Supervisora de
Recepciona recibo de teléfono
Telefonía deberá firma cuaderno de cargo.
Supervisora de
02.
Octubre de 2055Telefonía
Verifica que todas las llamadas cobradas
por Telefónica hayan sido cobradas por el
Confronta la información día por día de los
recibos con la información de los reportes.
En caso dellamadas de larga distancia del área
Administrativa,
hotel a los Huéspedes
la
Supervisora
de
Telefonía
deberá confrontar los recibos con los formatos de
llamadas manuales
Supervisora de
03.Telefonía
Supervisora de
04.
Telefonía
Elabora
Informe
de
verificación
Llamadas
de
Prepara un informe donde indica que llamadas han
sido cobradas por Telefónica y nuestro sistema no haregistrado.
Entrega informe a Sistemas
Una copia se entrega a Contraloría y otra copia lo
guarda en el archivo
Detalles Adicionales
01. Seguridad recepciona los recibos de Telefónica que llegan al Hotel yluego lo entrega a la Supervisora de Telefonía.
Los trabajadores administrativos utilizan un código para realizar llamadas. El código varía según el acceso
02.
03.
Fijos locales
Fijos locales ynacionales
Celulares locales
Extranjero sólo en caso de Gerentes.
En caso que las llamadas no registradas muestren consumos muy altos, la Supervisora de Telefonía deberá enviar una
carta a...
PROCESO DE TELEFONÍA
Código:
PRO – TEL – 006
Fecha de Aprobación:
Sub Proceso:
Confrontación de información de Recibo Telefónico conreporte del Sistema
Propósito:
Verificar el consumo telefónico facturado por Telefónica
Desde.- Supervisora de Telefonía recepciona recibo telefónico
Alcance:
Hasta.- Supervisora de Telefoníaentrega informe de verificación de llamadas a Sistemas
Responsable:
Jefe de Recepción
Participantes:
Supervisora de Telefonía
Id
Puesto de Trabajo
Supervisora de
01.
Telefonía
Descripción de lasActividades
Observaciones
Seguridad le entrega los recibos y la Supervisora de
Recepciona recibo de teléfono
Telefonía deberá firma cuaderno de cargo.
Supervisora de
02.
Octubre de 2055Telefonía
Verifica que todas las llamadas cobradas
por Telefónica hayan sido cobradas por el
Confronta la información día por día de los
recibos con la información de los reportes.
En caso dellamadas de larga distancia del área
Administrativa,
hotel a los Huéspedes
la
Supervisora
de
Telefonía
deberá confrontar los recibos con los formatos de
llamadas manuales
Supervisora de
03.Telefonía
Supervisora de
04.
Telefonía
Elabora
Informe
de
verificación
Llamadas
de
Prepara un informe donde indica que llamadas han
sido cobradas por Telefónica y nuestro sistema no haregistrado.
Entrega informe a Sistemas
Una copia se entrega a Contraloría y otra copia lo
guarda en el archivo
Detalles Adicionales
01. Seguridad recepciona los recibos de Telefónica que llegan al Hotel yluego lo entrega a la Supervisora de Telefonía.
Los trabajadores administrativos utilizan un código para realizar llamadas. El código varía según el acceso
02.
03.
Fijos locales
Fijos locales ynacionales
Celulares locales
Extranjero sólo en caso de Gerentes.
En caso que las llamadas no registradas muestren consumos muy altos, la Supervisora de Telefonía deberá enviar una
carta a...
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