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6.1 Concepto de Clima organizacional.

Llamado también clima laboral, ambiente laboral o ambiente organizacional, es un asunto de importancia para aquellas organizaciones competitivas que buscanlograr una mayor productividad y mejora en el servicio ofrecido, por medio de estrategias internas.

Cultura organizacional: Está relacionada con las normas escrita (y a veces hasta no escritas) de unaempresa que deben ser seguidas por los colaboradores para el correcto funcionamiento de la organización y que puede incluir: Sus planes estratégicos (visión, misión, objetivos entre otros) y la gestiónempresarial (procedimientos para capacitación, procedimiento para la toma de vacaciones, ausencias, etc.) 

Clima organizacional: Nos referimos a las percepciones de los empleados de su lugar detrabajo, la toma de decisiones, las relaciones interpersonales entre los empleados (jefes y compañeros), la comunicación informal, entre otros. 
Anzola, (2003) opina que el clima se refiere a laspercepciones e interpretaciones relativamente permanentes que los individuos tienen con respecto a su organización, que a su vez influyen en la conducta de los trabajadores, diferenciando una organización deotra.

COMPORTAMIENTO: permitido dentro de la organización es un elemento que es fundamental para la fuerza de la cultura corporativa. El comportamiento incluye el código de vestimenta, uso detecnología y la medida en que a los ejecutivos se les concede libertad para guiar a la organización.
Los valores de una organización constituyen uno de los elementos básicos en la cultura corporativa. Losvalores de la organización afectan a todos, desde los superiores de la compañía hasta los de más abajo. Los niveles de comportamiento organizacional de Schein colocan los valores como el segundo de lostres niveles. Los valores de la compañía dictan las conductas exhibidas por los miembros del equipo. 

VALORES SUPOSICIONES Y CREENCIAS.
Las suposiciones y las creencias son cosas profundamente...