7 Actos Sociales

UNIVERSIDAD AUTÓNOMA METROPOLITANA, UNIDAD IZTAPALAPA |

UEA: | ADMINISTRACION DEL CAMBIO ESTRATEGICO |
TRIMESTRE: | 11-P |

PROF. I. DIEGO MANZANO LUIS

TEMA: | 7 |



LOS ACTORES SOCIALES INVOLUCRADOS EN EL CAMBIO

Integrantes:
GARCIA OSORIO GAGY NAIHELY

Fecha: 4 de Julio de 2011

INTRODUCCION

Reconocer que el éxito a largo plazo requiere atender laspreocupaciones y demandas de distintos grupos de personas.
La responsabilidad social con los grupos de interés sostiene que los administradores y otros empleados tienen obligaciones con grupos identificables que afectan la posibilidad de que la organización alcance sus metas o que se vean afectados por las mismas. Existen tres razones principales:
* El interés personal ilustrado.
* Una inversiónsólida.
* Evitar interferencias.
Según la lógica del interés personal ilustrado, los administradores utilizan la responsabilidad social para justificar infinidad de decisiones y acciones. La idea general es que una mejor sociedad creará un mejor entorno para las empresas. En el caso de la lógica de una inversión sólida, los administradores piensan que la responsabilidad social tiene un efectopositivo en el valor neto de la empresa. Al parecer, las empresas que asumen su responsabilidad social registran un desempeño financiero mejor a largo plazo que aquellas que no son tan responsables en el ámbito social. En el caso de la lógica de evitar las interferencias, los administradores buscan minimizar la influencia que algunos grupos de interés, como las dependencias gubernamentales, puedentener en las decisiones de la empresa. A menudo, la justificación que se utiliza para explicar la autorregulación de una industria es que ésta evita las interferencias.

GRUPOS DE INTERES
Los grupos de interés son individuos o conjunto de individuos que tienen intereses, derechos o patrimonio en una organización y sus actividades. Las personas que tienen intereses y derechos similarespertenecen al mismo grupo. Los clientes, proveedores, empleados y accionistas son ejemplos de grupos de interés primarios. Cada uno de ellos tiene interés en el desempeño de la organización y en cómo interactúa con ellos. Estos grupos se benefician cuando la empresa tiene éxito y se ven perjudicados cuando comete errores. Por otra parte, una organización tiene interés en mantener el bienestar general y laefectividad de los grupos de interés.
Algunos grupos de interés podrían ser relativamente más importantes que otros. Los grupos de interés secundarios pueden emprender acciones que perjudicarían o beneficiarían a la organización. Algunos de ellos son los constituidos por el gobierno (sobre todo por medio de autoridades reguladoras), sindicatos, organizaciones no gubernamentales, grupos de acciónpolítica y los medios.

La organización
GRUPOS DE INTERES PRIMARIOS
Clientes
Accionistas
Proveedores
Empleados
GRUPOS DE INTERES SECUNDARIOS
Gobiernos (autoridades reguladoras)
Grupos de acción política /activistas
Organizaciones no gubernamentales
Sindicatos

Ejemplos de tipos de presiones de los grupos de interés primarios
Empleados
* Remuneración y prestaciones
*Seguridad y salud
* Derechos laborales / normas de trabajo globales
* Trato justo / ética en la contratación, revisiones, promociones y áreas afines
Accionistas
* Exigencia de eficiencia / rentabilidad
* Viabilidad (sustentabilidad)
* Crecimiento de la inversión
* Revelación ética de información financiera
Clientes
* Precios competitivos
* Calidad y seguridad de losproductos
* Respeto por la privacidad de los clientes
* Preocupación por el ambiente
* Prácticas veraces / éticas en la publicidad y las ventas
Proveedores
* Cumplir los compromisos
* Repetir negocios
* Practicas de comercio leal / trato ético

Evaluación del desempeño social
Muchos grupos de interés están presionando a los líderes empresariales para que dejen de...