7 claves de éxito

El libro de “Las 7 claves de éxito de Disney” se encargará de darnos a conocer estos trucos o formas de alcanzar el éxito. A continuación se mencionarán las técnicas y formas de trabajo que utilizan en este centro para lograr que sea tan famoso y con tal grado de preferencia por parte de los clientes. Cabe mencionar que es necesario ser cuidadoso a la hora de seguirlos y ponerlos en prácticapara que estos surjan efecto de manera positiva.
Las 7 claves del éxito de Disney habla sobre cinco personas que deciden viajar a Orlando a Disney para ver las estrategias que utilizan ahí y ponerlas en práctica en sus distintas empresas. La estrategia que se maneja en Disney es la siguiente: " Ser duro en las interacciones con las demás empresas y cálido con los clientes". A mi forma de ver es unamuy buena estrategia, ya que el imponer cierta autoridad ante la competencia hace ganar respeto y sobre todo imponer cierto temor y sobra decir que ser cálido con los clientes hace que estos tengan cierto sentido de lealtad para con la empresa. Y como resultado han logrado que el valor de sus acciones se haya elevado 20 veces su precio de compra en 20 años, así que eso hace todavía más sólida laidea de que es una excelente táctica. Ahora bien; estas cinco personas están dispuestas a lograr adquirir el máximo de conocimiento por así decirlo en tres días. Y posteriormente tratar de aplicar esos conocimientos en su empresa lo que también llega a hacerme dudar un poco, personalmente, sería una buena decisión el hecho de no solo imitar si no también crear estrategias e ir llevando un margende error de lo que se está haciendo. En la parte del libro que comenta que Mort (quien les daría el recorrido a estas cinco personas) los saludó efusivamente y con una gran sonrisa, es fundamental para mí, porque esto hace ver una gran confianza en la persona y hace que desde una primera instancia la persona se sienta agusto con quien se encuentre. Mort les dijo a estas personas que durante lostres próximos días les revelará las siete claves que él ha notado que son la base del éxito en Disney, así que me hace pensar muchas cosas, pero sobre todo; cómo es posible que un organismo tan grande y con la magnitud de éxito que tiene pueda basarlo precisamente y solo en siete claves.
Para empezar es fundamental ver la competencia laboral y saber qué es lo que hace diferente a una empresa oasociación y no solo eso, si no, principalmente tener una buena atención con el cliente, ya que si esto no se logra, aún siendo empresas de ámbitos diferentes se vuelve automáticamente en competencia se trata de elevar las expectativas del cliente y satisfacer sus necesidades y peticiones. Al comprar un producto o servicio los clientes somos muy exigentes y tendemos a comparar, es ahí donde tiene quesurgir este sentido de “ser más y/o ser diferente” ya que cualquier persona con la que el cliente compara una empresa se vuelve competencia. La segunda lección fue: prestar atención a los detalles, ya que esto habla por dé más bien de la empresa ya que fijar atención a los detalles es parte de la cultura de la empresa. Aunque a mi punto de ver ellos lo hacen de forma exagerada, tienen razón yaque si la empresa está al tanto de detalles simples, es obvio que a cuestiones de más importancia se les trata con un mucho más cuidado. Otro punto importante es el de ser amistoso con tus clientes, mostrarte abierto y con actitud de servicio, esto será de gran ayuda para conservarlos y mantenerlos satisfechos. Predicar con el ejemplo es por demás importante, el libro nos muestra que no importa elcargo que tengas o si tu “nivel” es alto, si quieres que las cosas se hagan bien, tienes que predicar con el ejemplo aunque esto involucre que tengas que hacer cosas que aparentemente no te correspondan, hasta por ejemplo, levantar basura del piso. También se tiene que estar consciente del humor del cliente y saber adaptarse a él, como nos decía en el libro, por las mañanas es bueno ser alegre y...