7 Claves Del Exito De Disney
Este libro trata principalmente como bien lo dice las formas de como Disney World y Disneyland son un consorcio o más bien diría yo parque de diversiones tanto como chicos como paragrandes. En donde yo me doy cuenta que para la empresa lo mas importantes (no solo para este tipo de empresa, sino para todas) que los clientes son lo más valioso para ellos, tenerlos contentos, alegres, agusto hacerlos sentir como en casa tratarlos como reyes literalmente claro.
Y debo de hacer énfasis en un pequeño párrafo que se me quedo muy grabado que dice:
“Para poder derrotar a lacompetencia se basa en la calidad del producto. Diseñando métodos de producción a prueba de tontos, instrumentarlos con cuidado, vigilar cada proceso de forma muy minuciosa, y mejorar los productoscontinuamente”.
Y esto solamente se puede como bien decía una de las personalidades mencionadas en este libro (Mort) no hay que luchar solamente contra nuestros similares en competencia (en este caso se hacíamención de Six Flags), sino que más bien hay que luchar contra todas las empresas aunque no sean del mismo ramo que el de nosotros. Porque toda empresa representa competencia para cualquier otra porquelos clientes se empiezan a inclinar más hacia otro tipo de mecanismos, de lugares, de negocios porque el hacerlos sentir bien independientemente del lugar es lo que les da confianza ánimo y gusto deque se les haga sentir bien.
Muchas cosas más que son influyentes para una empresa como bien lo dice este libro, sus personajes y ejemplos en cada una de las lecciones como por ejemplo en la lecciónuno hacen mención a que “no importa que empresas sean o a que se dediquen, sino que siempre hay que tener presente que todas las empresas sin importar a que se dediquen son siempre nuestracompetencia” ya que si ellas independientemente del servicio que brinden, será que nos pueden arrebatar literalmente a nuestros clientes así que por esta razón hay que poner siempre todo de nosotros pare los...
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