7 Claves Del Exito De Disney

Las siete claves del éxito de Disney
El libro narra acerca de diversas personas que van a Disney, cada uno con diferentes metas y propósitos en la mente, pero acordando en una, como poder aprenderde la gran empresa que es Disney y aplicar sus conocimientos en diferentes tipos de empresas. Al llegar al lugar son bien recibidos y comienzan un tour dado por un empresario, antiguo trabajador deDisney, y empieza a explicarles siete claves que han identificado de Disney que le ha ayudado a sobresalir y ser una empresa líder en muchos aspectos.
Lección 1: “La competencia es cualquier persona conla que el cliente lo compare a uno.”
¿Quien es la verdadera competencia? En realidad considero como cierto, debido a que todos hemos tenido siempre alguna referencia con que comparamos a todo y elhecho de que alguien, sin importar el giro de la empresa, atienda mejor al cliente y eleve sus expectativas, ya es competencia.
Lección 2: “Prestar una exagerada atención a los detalles.”
Losdetalles siempre hacen la diferencia; muchas veces no se ven, pero ahí están. Es lo que una gran empresa con enfoque en sus clientes hace, sobre todo Disney, quien quiere que cada día sea una experiencianueva para cada persona que entra por sus puertas. Sin embargo, siempre hay que poner prioridades y racionalizar bien los recursos.
Lección 3: “Todos predican con el ejemplo.”
Es de gran admiraciónsaber que sin importar en que lugar de la jerarquía se encuentre un trabajador, este debe cumplir las mismas obligaciones que todos. Y contemplan a todos sus trabajadores como iguales, los cualesllegan cerca de 45 mil trabajadores. Cada uno de ellos desea lo mejor y ama su trabajo, por lo que se esfuerzan en “mantener viva la magia del ligar”.
Lección 4: “Todas las cosas predican con elejemplo.”
Es importante que no solamente las personas, sino todo el lugar prediquen con el ejemplo. Lo más importante de Disney son sus clientes por lo que darles una gran experiencia es importante para...