7-Eleven
Páginas: 6 (1461 palabras)
Publicado: 8 de julio de 2011
Mini caso 2
7-eleven Japón: una empresa tecnológica con tiendas de conveniencia
Ito Yokado compañía japonesa compro los derechos de una franquicia de 7-eleven en Japón en 1974 a la corporación southland (Houston Texas). Para el año 2000 la franquicia japonesa creció arriba de 6,000 tiendas.
En 1990 Ito Yakado corporación compro el 70% de la corporación southland.
7-eleven en estadosunidos estaba perdiendo considerables montos de dinero, 7-eleven Japón tenia arriba del 40% de beneficios de sus ventas. ¿Qué permito a un franquiciatario de 7-eleven alcanzar tal margen de beneficios, siendo que su casa matriz o franquiciante apuntara hacia la bancarrota?
La respuesta es que se oriento al consumidor y se enfoco en la tecnología de la información.
A principios de 1990 7-elevenJapón creo un sistema de información en sus tiendas de 200 millones. El propósito de este sistema fue 1.- descubrir quienes son sus clientes y que es lo que quieren. Y 2.- crear un sistema sofisticado para dar seguimiento del producto. De esta manera la empresa sabe quien compra, que compra y donde compra y a que hora del día, así también se le puede dar seguimiento a las preferencias delcliente.
Así como también cuando el cliente solicita algún producto que no se encuentra incluido en el inventario de la tienda, se registra para darle seguimiento.
La información del sistema también es utilizada para otros propósitos, como para monitorear inventarios. Implementando el mejoramiento del justo a tiempo. Esto reduce costos de inversión y guardado de inventarios así como también elcosto de desperdicios. Otros usos de la información del sistema es para 1.- transmitir ordenes electrónicamente a los centros de distribución y manufactureras 2.- determinar cuales productos mantener en cada tienda 3.- determinar cuanto espacio se necesitara para acomodar el producto y 4.- seguimiento de las ventas de los empleados.
Como resultado de este sistema de información, 7-eleven Japóntiene un conocimiento extenso de su mercado. Esto maximiza sus ventas en espacios limitados y optimiza los niveles de inventarios. También conoce exactamente que es lo que el cliente quiere y ayuda a negociar buenos precios y alta calidad con sus proveedores, y las entregas en tiempo.
La compañía esta en el proceso de nueva formación para la operación de estados unidos. Están concentrados entransformar 7-eleven en alta calidad y verdaderamente en una tienda de conveniencia operacional.
A finales de 1997 7-eleven era la primer cadena de tiendas de conveniencia que introdujo terminales de acceso a Internet. En 1998 en los estados unidos introdujeron un sistema computarizado para dar seguimiento a sus inventarios y pronosticar ventas. En 1999 introdujeron multimedia basada en portalesde Internet que fueron capaces de ordenas y vender productos desde Internet.
CONCLUCION
La conclusión que obtuvimos de este caso, es como en una cultura de eficiencia y calidad como lo es la japonesa se obtuvieron márgenes en beneficios muy superiores a los de la compañía Sountland de Estados Unidos gracias a una estrategia en sistemas de información y esto con la seguridad de obtenerbeneficios en una inversión de 200 millones quiere decir que sabían de las ventajas competitivas que se desarrollaban con los sistemas de información.
Estas tecnologías le han permitido a 7-eleven una ventaja sobre la competencia, pero sobre todo un amplio conocimiento del mercado y de las necesidades del cliente.
PREGUNTAS PARA EL MINICASO 2
1) 7-eleven compite con otras dos cadenas detiendas de conveniencia y tiendas independientes. ¿Que ventajas competitivas puedes tu identificar en este caso?
A) Conocer a sus diferentes clientes y sus necesidades. La red le permite obtener información real y confiable que refleja quien es el consumidor en los distintos horarios, que consumen y que les falto por consumir.
Esta información en su análisis les otorga herramientas...
7-eleven Japón: una empresa tecnológica con tiendas de conveniencia
Ito Yokado compañía japonesa compro los derechos de una franquicia de 7-eleven en Japón en 1974 a la corporación southland (Houston Texas). Para el año 2000 la franquicia japonesa creció arriba de 6,000 tiendas.
En 1990 Ito Yakado corporación compro el 70% de la corporación southland.
7-eleven en estadosunidos estaba perdiendo considerables montos de dinero, 7-eleven Japón tenia arriba del 40% de beneficios de sus ventas. ¿Qué permito a un franquiciatario de 7-eleven alcanzar tal margen de beneficios, siendo que su casa matriz o franquiciante apuntara hacia la bancarrota?
La respuesta es que se oriento al consumidor y se enfoco en la tecnología de la información.
A principios de 1990 7-elevenJapón creo un sistema de información en sus tiendas de 200 millones. El propósito de este sistema fue 1.- descubrir quienes son sus clientes y que es lo que quieren. Y 2.- crear un sistema sofisticado para dar seguimiento del producto. De esta manera la empresa sabe quien compra, que compra y donde compra y a que hora del día, así también se le puede dar seguimiento a las preferencias delcliente.
Así como también cuando el cliente solicita algún producto que no se encuentra incluido en el inventario de la tienda, se registra para darle seguimiento.
La información del sistema también es utilizada para otros propósitos, como para monitorear inventarios. Implementando el mejoramiento del justo a tiempo. Esto reduce costos de inversión y guardado de inventarios así como también elcosto de desperdicios. Otros usos de la información del sistema es para 1.- transmitir ordenes electrónicamente a los centros de distribución y manufactureras 2.- determinar cuales productos mantener en cada tienda 3.- determinar cuanto espacio se necesitara para acomodar el producto y 4.- seguimiento de las ventas de los empleados.
Como resultado de este sistema de información, 7-eleven Japóntiene un conocimiento extenso de su mercado. Esto maximiza sus ventas en espacios limitados y optimiza los niveles de inventarios. También conoce exactamente que es lo que el cliente quiere y ayuda a negociar buenos precios y alta calidad con sus proveedores, y las entregas en tiempo.
La compañía esta en el proceso de nueva formación para la operación de estados unidos. Están concentrados entransformar 7-eleven en alta calidad y verdaderamente en una tienda de conveniencia operacional.
A finales de 1997 7-eleven era la primer cadena de tiendas de conveniencia que introdujo terminales de acceso a Internet. En 1998 en los estados unidos introdujeron un sistema computarizado para dar seguimiento a sus inventarios y pronosticar ventas. En 1999 introdujeron multimedia basada en portalesde Internet que fueron capaces de ordenas y vender productos desde Internet.
CONCLUCION
La conclusión que obtuvimos de este caso, es como en una cultura de eficiencia y calidad como lo es la japonesa se obtuvieron márgenes en beneficios muy superiores a los de la compañía Sountland de Estados Unidos gracias a una estrategia en sistemas de información y esto con la seguridad de obtenerbeneficios en una inversión de 200 millones quiere decir que sabían de las ventajas competitivas que se desarrollaban con los sistemas de información.
Estas tecnologías le han permitido a 7-eleven una ventaja sobre la competencia, pero sobre todo un amplio conocimiento del mercado y de las necesidades del cliente.
PREGUNTAS PARA EL MINICASO 2
1) 7-eleven compite con otras dos cadenas detiendas de conveniencia y tiendas independientes. ¿Que ventajas competitivas puedes tu identificar en este caso?
A) Conocer a sus diferentes clientes y sus necesidades. La red le permite obtener información real y confiable que refleja quien es el consumidor en los distintos horarios, que consumen y que les falto por consumir.
Esta información en su análisis les otorga herramientas...
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