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7: Evaluación de las organizaciones
Las organizaciones están siendo constantemente evaluadas tanto por los elementos del ambiente de tarea como por os componentes de la misma.
Variables de Evaluación
Involucra algún estándar de deseabilidad contra el cual pueden evaluarse los efectos reales o imaginables de las acciones causales. Requiere también determinación de lo que en realidad son o serianesos efectos. El problema es comprender las variables como tales.
Estándares de deseabilidad
Las culturas suministran estándares generales de deseabilidad (ej: preferir la salud a la enfermedad) y se considera anormales a aquellos que cambien tales estándares. Se requiere seleccionan aquella alternativa única de entre todas las alternativas posibles que de manera incuestionable rinde el máximo encierta escala de utilidad unidimensional.
En la práctica, las organizaciones hacen selecciones en situaciones multidimensionales, utilizando un calculo que facilita el ordenamiento preferencial de lo efectos. Fenómeno de la ambivalencia: es cuando una persona es forzada a escoger en tal situación revelando algún ordenamiento de preferencias, pero el proceso de selección puede ser difícil ya quees necesario la construcción de una escala de utilidad.
Entendimiento de las relaciones causa/efecto
Sistemas cerrados simples: los resultados para todas las combinaciones de variables pueden conocerse por experiencia o pueden calcularse debido a que todas las consecuencias de la acción están contenidas dentro del sistema y todas las causas de la acción se originan dentro del mismo.
Sistemaabierto: las acciones causales tienen efectos múltiples que se ramifican en diferentes direcciones y distancias variantes en el futuro. Los efectos dentro del sistema pueden originarse en acción fuera del mismo.
Situaciones y tipos de evaluación:
4 tipos posibles de situaciones de evaluación:
Creencias sobre conocimiento de causa/efecto : Completo Incompleto
Estándares de deseabilidad:Cristalizado
Ambiguo
I) El entendimiento de las relaciones de causa/efecto se cree completo, y donde se encuentra cristalizado un estándar de deseabilidad, es de esperarse el enfoque maximizante de evaluación. Esto se conoce como prueba de eficiencia (grado en el cual se acerca a la perfección), permitiendo evaluar si un efecto determinado se produjo con el mínimo costo, o si se utilizo una cantidad derecursos de modo tal que se lograra el máximo resultado.
II) Estándar de deseabilidad cristalizado pero el conocimiento de las relaciones causa/efecto es incompleto. La prueba apropiada es la instrumental, en donde el evaluador es obligado a buscar otro estándar de satisfacción.
III) IV) Loes estándares de deseabilidad son ambiguos, el evaluador debe encontrar otros medios para resolver susproblemas. Se acude a los grupos de referencia (sociales).
Proposición 7.1: bajo normas de racionalidad los evaluadores prefieren las pruebas de eficiencia a las instrumentales, y las instrumentales a las sociales.
La prueba de eficiencia sumistra una tangibilidad indiscutible, no puede ser desafiada. Con la instrumental, el evaluador puede verse en dificultades ya que siempre hay posibilidad de queexista una mejor manera. En cuanto a las sociales, siempre existen diferentes opiniones y el referente puede ser inestable.
Evaluación de las organizaciones como instituciones
Proposición 7.2: en el nivel institucional, las orgs sujetas a normas de racionalidad miden su aptitud para el futuro en términos de satisfacción.
Las orgs no pueden estar seguras en cuanto a que efectos les gustaría produciren el futuro. La aptitud de la org concierne también a los elementos del ambiente de tarea. La misma está siendo evaluada por una variedad de evaluadores que emplean diferentes criterios y a menudo estos son incompatibles. Entonces, sobre la cuestión de aptitud de la org total para acción futura, ninguno de los requerimientos principales para las medidas y evaluación de la eficiencia se hallan...