7 herramientas administrativas










Las 7 Herramientas Administrativas




Eduardo Pérez Nafarrate Gómez
Ingenieria Industrial
CETI Colomos
Calidad II
Avalos Fuentes Juan Antonio
Centro de Enseñanza Técnica Industrial
Plantel: Colomos
Turno:Vespertino





Fecha: 18/02/2015



Las 7 Herramientas Administrativas

Introducción:

Por medio de las herramientas administrativas aprendemos el conjunto de técnicas efectivas ysencillas, que nos permiten identificar, analizar y solucionar problemas usando datos y procesos de razonamiento lógico y estructurado. Aplicar herramientas por medio de un ejercicio práctico y confirmar su efectividad en el control de calidad
Las 7 herramientas administrativas son :

Diagrama de afinidad
Diagrama de árbol
Diagrama de flechas
Diagrama de relaciones
Diagramas matriciales
Matriz deanálisis de datos
Grafica de programación de decisiones





Desarrollo:
DIAGRAMA DE AFINIDAD
El diagrama de afinidad es un método de categorización en el que los usuarios clasifican varios conceptos en diversas categorías. Este método suele ser utilizado por un equipo para organizar una gran cantidad de datos de acuerdo con las relaciones naturales entre los mismos.
Básicamente, se trata de escribircada concepto en una nota Post It y pegarla en una pared. Los miembros del equipo mueven y organizan las notas en grupos basándose en las relaciones y asociaciones que establecen entre los distintos conceptos.





METODOLOGIA:
Constituir un equipo
Se reúne a un equipo de entre cuatro y seis personas. Es conveniente la presencia de diversos niveles de experiencia y variedad de perspectivas, con elobjetivo de afrontar la sesión con creatividad.

Describir el objetivo
Inicialmente, es preciso realizar una declaración del objetivo que se quiere alcanzar, o del resultado que se espera obtener. Dicha declaración ha de tener un carácter amplio y neutral, claramente entendido y acordado por todos los miembros del equipo.

Generar ideas en las tarjetas
Mediante la técnica del "lluvia de ideas" segenera una lista de ideas, cada una de las cuales se registra en una nota Post It. Las tarjetas deberían describir conceptos completos, y no contar con una única palabra cada una.

Pegar las tarjetas en la pared
Seguidamente se pegan las notas en la pared sin seguir un orden en particular.

Clasificar las tarjetas en grupos
Se mueven las tarjetas en grupos de forma intuitiva. Nadie debe hablardurante esta fase del proceso para asegurar que no existe ninguna forma de influencia entre las decisiones de unos y otros. Si a alguien no le gusta el lugar en el que otro ubicó una tarjeta, no tiene que hacer más que cogerla y cambiarla de grupo. No se debe perder el tiempo discutiendo acerca del lugar que debería ocupar una determinada tarjeta.

Crear cabeceras para cada grupo
Hay que crearcabeceras para cada uno de los grupos constituidos. Dichas cabeceras deberían describir concisamente lo que cada grupo representa. Una forma de pensar en ello es escribiendo una forma de titular periodístico para cada grupo. Las cabeceras no deberían ser, de hecho, palabras sueltas y el grupo debería resultar significativo independientemente del contenido de los demás grupos. Si es necesario, seutilizarán cabeceras para algunos subgrupos.

Dibujar el diagrama de afinidad
Se dibujan líneas conectando cabeceras primarias y secundarias, grupos, subgrupos... indicando la relación existente. El resultado final se asemejará bastante a un diagrama organizacional.











EJEMPLO:

DIAGRAMA DE RELACIONES

Permite obtener una visión de conjunto de la complejidad de un problema. Presenta qué causasestán relación con determinados efectos y cómo se relacionan entre sí diferentes conjuntos de causas y efectos.

METODOLOGIA:

Enunciar el problema por escrito.
Listar las causas probables del problema, encerrar cada causa en un círculo.
Identificar el resultado que corresponde a cada causa, cada resultado se escribe y se encierra en un círculo.
Relacionar la causa con su resultado con una...