7 Herramientas Basicas Para El Control De La Calidad

7 Herramientas básicas para el control de calidad

► El camino hacia la Calidad Total además de requerir el establecimiento de una filosofía de calidad, crear una nueva cultura, mantener un liderazgo, desarrollar al personal y trabajar un equipo, desarrollar a los proveedores, tener un enfoque al cliente y planificar la calidad.
Demanda vencer una serie de dificultades en el trabajo que serealiza día a día. Se requiere resolver las variaciones que van surgiendo en los diferentes procesos de producción, reducir los defectos y además mejorar los niveles estándares de actuación.
Para resolver estos problemas o variaciones y mejorar la Calidad, es necesario basarse en hechos y no dejarse guiar solamente por el sentido común, la experiencia o la audacia. Basarse en estos tres elementospuede ocasionar que en caso de fracasar nadie quiera asumir la responsabilidad.


► Existen Siete Herramientas Básicas que han sido ampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización.
► Son las siguientes:


1.- Hoja de control (Hoja de recogidade datos)
2.- Histograma
3.- Diagrama de pareto
4.- Diagrama de causa efecto
5.- Estratificación (Análisis por Estratificación)
6.- Diagrama de scadter (Diagrama de Dispersión)
7.- Gráfica de control


► La experiencia de los especialistas en la aplicación de estos instrumentos o Herramientas Estadísticas señala que bien aplicadas y utilizando un método estandarizado de solución deproblemas pueden ser capaces de resolver hasta el 95% de los problemas.
En la practica estas herramientas requieren ser complementadas con otras técnicas cualitativas y no cuantitativas como son:
► La lluvia de ideas (Brainstorming)
► La Encuesta
► La Entrevista
► Diagrama de Flujo
► Matriz de Selección de Problemas, etc…


► Las siete herramientas sirven para:
► Detectarproblemas
► Delimitar el área problemática
► Estimar factores que probablemente provoquen el problema
► Determinar si el efecto tomado como problema es verdadero o no
► Prevenir errores debido a omisión, rapidez o descuido
► Confirmar los efectos de mejora
► Detectar desfases
Hoja de control
► La Hoja de Control u hoja de recogida de datos, también llamada de Registro, sirve para reunir yclasificar las informaciones según determinadas categorías, mediante la anotación y registro de sus frecuencias bajo la forma de datos. Una vez que se ha establecido el fenómeno que se requiere estudiar e identificadas las categorías que los caracterizan, se registran estas en una hoja, indicando la frecuencia de observación.

► De modo general las hojas de recogida de datos tienen lassiguientes funciones:
► De distribución de variaciones de variables de los artículos producidos (peso, volumen, longitud, talla, clase, calidad, etc…)
► De clasificación de artículos defectuosos
► De localización de defectos en las piezas
► De causas de los defectos
► De verificación de chequeo o tareas de mantenimiento.

► Una vez que se ha fijado las razones para recopilar los datos, esimportante que se analice las siguientes cuestiones:
► La información es cualitativa o cuantitativa
► Como, se recogerán los datos y en que tipo de documento se hará
► Cómo se utiliza la información recopilada
► Cómo de analizará
► Quién se encargará de la recogida de datos
► Con qué frecuencia se va a analizar
► Dónde se va a efectuar

► Esta es una herramienta manual, en la queclasifican datos a través de marcas sobre la lectura realizadas en lugar de escribirlas, para estos propósitos son utilizados algunos formatos impresos, los objetivos mas importantes de la hoja de control son:
► Investigar procesos de distribución
► Artículos defectuosos
► Localización de defectos
► Causas de efectos
Histogramas
► Es básicamente la presentación de una serie de medidas...