7 Herramientas Calidad
Páginas: 7 (1537 palabras)
Publicado: 25 de agosto de 2011
Las Siete Herramientas de Calidad
Las siete herramientas de la calidad, son métodos para ir identificando y arreglando las causas de un acontecimiento o de un problema, James en 1997 y Pfeiffer (1996) identifican dos tipos de herramientas o métodos para medir y evaluar: las antiguas y las nuevas.
Las Siete Herramientas Antiguas de Calidad
Existen Siete Herramientas Básicas que han sidoampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización.
1. Diagrama de causa efecto
2. Histograma
3. Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
4. Diagrama de pareto
5. Estratificación (Diagramas de flujo)
6. Diagrama de scadter (Diagramade Dispersión)
7. Gráfica de control
1 El Diagrama de Causa-Efecto de Kaoru Ishikawa, usualmente llamado “Diagrama Esqueleto de pescado” es una técnica grafica que se utiliza para identificar y entender un problema para aplicar una acción correctiva, mediante la clasificación y relación de sus posibles efectos y causas.
Dentro de las fortalezas del diagrama podemos ubicar los siguientesbeneficios.
* Ayuda a encontrar y a considerar todas las posibles causas de un problema.
* Ayuda a determinar las causas raíz de un problema o calidad característica, de una manera estructurada.
* Anima la participación grupal y utiliza el conocimiento del proceso que tiene el grupo.
* Ayuda a focalizarse en las causas del tema
* Utiliza y ordena, en un formato fácil de leerlas relaciones del diagrama causa-efecto.
* Identifica las áreas para el estudio adicional
Dentro de las desventajas, NO es particularmente útil para atender los problemas extremadamente complejos, donde se correlacionan muchas causas y muchos problemas
Las condiciones que se deben contemplar para el diagrama son las siguientes.
* Un problema se compone de un número limitado de causas,que a su vez se descomponen de causas secundarias.
* Distinguir estas causas y las causas secundarias es útil como primer paso para ocuparse del problema.
Como elaborar un diagrama de causa-efecto.
1° Definir claramente el efecto o síntoma cuyas causas han de identificarse.
2° Encuadrar el efecto a la derecha y dibujar una línea gruesa central apuntándole.
3° Usar Brainstorming o un enfoquerelacional para identificar las posibles causas.
4° Distribuir y unir las causas principales a la recta central mediante líneas.
5° Añadir subcausas a las causas principales a lo largo de las líneas inclinadas.
6° Descender de nivel hasta llegar a las causas raíz (fuente original de problema.)
Ishikawa, el inventor de esta herramienta la diseño como un esqueleto de pescado en los que seapuntan las 7M´s que pueden ser causa de un problema
* Mano de obra
* Maquina
* Método
* Materias primas
* Medio ambiente
* Medición
* Management
2 Histograma. Un histograma es un resumen gráfico de la variación de un conjunto de datos. La naturaleza gráfica del histograma nos permite ver pautas que son difíciles de observar en una simple tabla numérica. Estaherramienta se utiliza especialmente en la Comprobación de teorías y Pruebas de validez.
La representación de una distribución de datos que permite interpretar desviaciones y sus posibles causas. En el eje Y se reflejan las frecuencias (F) y en la abscisa los intervalos sujetos (A-D) a medir. Estos histogramas pueden ser resultado de las hojas de control.
3 Hojas de Control. En las hojas de controlse recogen datos para posterior cálculo de frecuencia, se trata de un mero listado de frecuencias de una variable o un atributo. Basado en este listado se pueden recopilar por ejemplo histogramas. Aquí lo que se reflejan son los síntomas en su apariencia cuantitativa. Su ventaja es que es de fácil aplicación sin necesidad de conocimientos estadísticos.
La recolección de datos debe efectuarse...
Las siete herramientas de la calidad, son métodos para ir identificando y arreglando las causas de un acontecimiento o de un problema, James en 1997 y Pfeiffer (1996) identifican dos tipos de herramientas o métodos para medir y evaluar: las antiguas y las nuevas.
Las Siete Herramientas Antiguas de Calidad
Existen Siete Herramientas Básicas que han sidoampliamente adoptadas en las actividades de mejora de la Calidad y utilizadas como soporte para el análisis y solución de problemas operativos en los más distintos contextos de una organización.
1. Diagrama de causa efecto
2. Histograma
3. Hoja de control (Hoja de recogida de datos)
4. Diagrama de pareto
5. Estratificación (Diagramas de flujo)
6. Diagrama de scadter (Diagramade Dispersión)
7. Gráfica de control
1 El Diagrama de Causa-Efecto de Kaoru Ishikawa, usualmente llamado “Diagrama Esqueleto de pescado” es una técnica grafica que se utiliza para identificar y entender un problema para aplicar una acción correctiva, mediante la clasificación y relación de sus posibles efectos y causas.
Dentro de las fortalezas del diagrama podemos ubicar los siguientesbeneficios.
* Ayuda a encontrar y a considerar todas las posibles causas de un problema.
* Ayuda a determinar las causas raíz de un problema o calidad característica, de una manera estructurada.
* Anima la participación grupal y utiliza el conocimiento del proceso que tiene el grupo.
* Ayuda a focalizarse en las causas del tema
* Utiliza y ordena, en un formato fácil de leerlas relaciones del diagrama causa-efecto.
* Identifica las áreas para el estudio adicional
Dentro de las desventajas, NO es particularmente útil para atender los problemas extremadamente complejos, donde se correlacionan muchas causas y muchos problemas
Las condiciones que se deben contemplar para el diagrama son las siguientes.
* Un problema se compone de un número limitado de causas,que a su vez se descomponen de causas secundarias.
* Distinguir estas causas y las causas secundarias es útil como primer paso para ocuparse del problema.
Como elaborar un diagrama de causa-efecto.
1° Definir claramente el efecto o síntoma cuyas causas han de identificarse.
2° Encuadrar el efecto a la derecha y dibujar una línea gruesa central apuntándole.
3° Usar Brainstorming o un enfoquerelacional para identificar las posibles causas.
4° Distribuir y unir las causas principales a la recta central mediante líneas.
5° Añadir subcausas a las causas principales a lo largo de las líneas inclinadas.
6° Descender de nivel hasta llegar a las causas raíz (fuente original de problema.)
Ishikawa, el inventor de esta herramienta la diseño como un esqueleto de pescado en los que seapuntan las 7M´s que pueden ser causa de un problema
* Mano de obra
* Maquina
* Método
* Materias primas
* Medio ambiente
* Medición
* Management
2 Histograma. Un histograma es un resumen gráfico de la variación de un conjunto de datos. La naturaleza gráfica del histograma nos permite ver pautas que son difíciles de observar en una simple tabla numérica. Estaherramienta se utiliza especialmente en la Comprobación de teorías y Pruebas de validez.
La representación de una distribución de datos que permite interpretar desviaciones y sus posibles causas. En el eje Y se reflejan las frecuencias (F) y en la abscisa los intervalos sujetos (A-D) a medir. Estos histogramas pueden ser resultado de las hojas de control.
3 Hojas de Control. En las hojas de controlse recogen datos para posterior cálculo de frecuencia, se trata de un mero listado de frecuencias de una variable o un atributo. Basado en este listado se pueden recopilar por ejemplo histogramas. Aquí lo que se reflejan son los síntomas en su apariencia cuantitativa. Su ventaja es que es de fácil aplicación sin necesidad de conocimientos estadísticos.
La recolección de datos debe efectuarse...
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