7 Herramientas De Calidad
Páginas: 8 (1820 palabras)
Publicado: 20 de enero de 2013
|Control estadístico de calidad |
Objetivo:
1) Realiza una investigación bibliografía sobre:
a).-Definición conceptual de CEC
Es una rama de la administración de la calidad total, es la colección, análisis e interpretación de datos que se usan en actividades de control decalidad. El control estadístico de proceso y el muestreo de aceptación son las dos partes principales del control estadístico de la calidad.
Todas las acciones, planeadas o sistemáticas, necesarias para proporcionar una confianza adecuada de que el producto o servicio va a satisfacer determinados requisitos de la calidad se llama aseguramiento de la calidad. Implica asegurarse de que lacalidad es como debería ser. Esto comprende una evaluación continua de la adecuación y la efectividad, con el objeto de aplicar medidas correctivas oportunas, e iniciar la retroalimentación cuando sea necesaria.
La administración de la calidad total, es al mismo tiempo una filosofía y un conjunto de principios conductores que representan la base de una organización en mejora continua. Esla aplicación de métodos cuantitativos y de recursos humanos para mejorar todos los procesos en una organización, y para exceder las necesidades del cliente, ahora y en el futuro. Integra también las técnicas administrativas fundamentales, los esfuerzos existentes para mejorar, y herramientas técnicas, todo bajo un método disciplinado.
b).-Objetivo del CEC
1. Para mejorar lacalidad. Al usar métodos cuantitativos se puede medir realmente la calidad
2. Para determinar capacidad de proceso. La capacidad real del proceso sólo se puede alcanzar después de haber mejorado la calidad en forma sustancial.
3. Para tomar decisiones respecto a las especificaciones del producto.
4. Para decisiones del momento respecto al proceso de producción. Primerose necesita una decisión para juzgar si existe un control. Si no existe, se usa la gráfica de control para obtenerlo. A este respecto el personal de operación está obteniendo un desempeño en calidad mientras los puntos de la gráfica estén dentro de los límites de control.
5. Para decisiones del momento respecto a artículos producidos recientemente. Así se ayuda a decidir si uno ovarios elementos por medio de CEC deben liberarse a la siguiente fase de la producción, o si se debe ejecutar una disposición alternativa, como clasificarlo y como repararlo.
2) 2. Realiza una investigación bibliografía en fuentes confiables, o busca información de alguna empresa local o nacional que manifieste contar con altos estándares y aplique el control estadístico de la calidad (CEC).El Centro de Operaciones del Almacén Naval de Aviación de Estados Unidos, en Patuxent RIver, Maryland. Donde un grupo multidisciplinario automatizó el proceso de flujo de pedidos, reservaciones y reembolsos. Cada semana, el oficial al mando recibe un resumen de una página, con todos los viajes planeados, para su conocimiento y firma. El departamento de viajes puede determinar elhistorial anual de cualquier viajero y si hay algunas transacciones notables. Los resultados finales del sistema fueron:
I) cambios de viajes bajaron de 100 a 5 por mes
II) 95% de las solicitudes de reembolso no contienen errores, en comparación con el 67% anterior.
III) El departamento ha ahorrado 42000 dólares en salarios de mecanógrafos y el personal administrativo habajado de 50 a 22.
IV) Una encuesta entre los viajeros resultó en una calificación satisfactoria igual a 3.87 de una escala de 4.00.
Objetivo:
Elabore y analice un proceso real aplicando las 7 herramientas de la calidad.
Diagrama de flujo para el ingreso de pedidos.
Hoja de chequeo para no conformidades de...
Objetivo:
1) Realiza una investigación bibliografía sobre:
a).-Definición conceptual de CEC
Es una rama de la administración de la calidad total, es la colección, análisis e interpretación de datos que se usan en actividades de control decalidad. El control estadístico de proceso y el muestreo de aceptación son las dos partes principales del control estadístico de la calidad.
Todas las acciones, planeadas o sistemáticas, necesarias para proporcionar una confianza adecuada de que el producto o servicio va a satisfacer determinados requisitos de la calidad se llama aseguramiento de la calidad. Implica asegurarse de que lacalidad es como debería ser. Esto comprende una evaluación continua de la adecuación y la efectividad, con el objeto de aplicar medidas correctivas oportunas, e iniciar la retroalimentación cuando sea necesaria.
La administración de la calidad total, es al mismo tiempo una filosofía y un conjunto de principios conductores que representan la base de una organización en mejora continua. Esla aplicación de métodos cuantitativos y de recursos humanos para mejorar todos los procesos en una organización, y para exceder las necesidades del cliente, ahora y en el futuro. Integra también las técnicas administrativas fundamentales, los esfuerzos existentes para mejorar, y herramientas técnicas, todo bajo un método disciplinado.
b).-Objetivo del CEC
1. Para mejorar lacalidad. Al usar métodos cuantitativos se puede medir realmente la calidad
2. Para determinar capacidad de proceso. La capacidad real del proceso sólo se puede alcanzar después de haber mejorado la calidad en forma sustancial.
3. Para tomar decisiones respecto a las especificaciones del producto.
4. Para decisiones del momento respecto al proceso de producción. Primerose necesita una decisión para juzgar si existe un control. Si no existe, se usa la gráfica de control para obtenerlo. A este respecto el personal de operación está obteniendo un desempeño en calidad mientras los puntos de la gráfica estén dentro de los límites de control.
5. Para decisiones del momento respecto a artículos producidos recientemente. Así se ayuda a decidir si uno ovarios elementos por medio de CEC deben liberarse a la siguiente fase de la producción, o si se debe ejecutar una disposición alternativa, como clasificarlo y como repararlo.
2) 2. Realiza una investigación bibliografía en fuentes confiables, o busca información de alguna empresa local o nacional que manifieste contar con altos estándares y aplique el control estadístico de la calidad (CEC).El Centro de Operaciones del Almacén Naval de Aviación de Estados Unidos, en Patuxent RIver, Maryland. Donde un grupo multidisciplinario automatizó el proceso de flujo de pedidos, reservaciones y reembolsos. Cada semana, el oficial al mando recibe un resumen de una página, con todos los viajes planeados, para su conocimiento y firma. El departamento de viajes puede determinar elhistorial anual de cualquier viajero y si hay algunas transacciones notables. Los resultados finales del sistema fueron:
I) cambios de viajes bajaron de 100 a 5 por mes
II) 95% de las solicitudes de reembolso no contienen errores, en comparación con el 67% anterior.
III) El departamento ha ahorrado 42000 dólares en salarios de mecanógrafos y el personal administrativo habajado de 50 a 22.
IV) Una encuesta entre los viajeros resultó en una calificación satisfactoria igual a 3.87 de una escala de 4.00.
Objetivo:
Elabore y analice un proceso real aplicando las 7 herramientas de la calidad.
Diagrama de flujo para el ingreso de pedidos.
Hoja de chequeo para no conformidades de...
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