7 Herramientas de la calidad

CONTROL ESTADISTICO DE PROCESOS
Conceptos Básicos en CEP

• Control Estadístico de Procesos
– Control: Hacer que un proceso se comporte como queramos que se comporte. – Estadístico: Con la ayuda de la estadística. – Procesos: Medimos y controlamos las características críticas del proceso.

QUÉ ES LA ESTADISTICA? QUÉ ESTUDIA LA ESTADÍSTICA?

PERSONAL EQUIPAMIENTO MATERIALES MÉTODOS MEDIOAMBIENTE

CLIENTES

Fuente de Variabilidad

ENTRADAS

RESULTADOS

Tomando conciencia sobre el problema de la variabilidad..

CAUSAS DE VARIACION: COMUNES Y ESPECIALES

eliminación

reducción de

Común: inherente,natural, previsible Especial: errática, alteración brusca.

COMPARACION ENTRE CAUSAS COMUNES Y CAUSAS ESPECIALES
ASPECTO CAUSAS ESPECIALES Pérdidas monetariasPequeñas Visibilidad del problema Grande. La naturaleza súbita llama la atención de todos CAUSAS COMUNES Grandes Pequeña. La naturaleza continua hace que todos se acostumbren al problema Acción requerida Restablecer el nivel anterior Datos Simple, colecta rutinaria y muy frecuente Análisis Cambiar para un nivel mejor Complejos, colecta especial y poco frecuente

Simple y hecho por personalComplejo yhecho por personal técnico próximo al proceso Planeadores (personal de la gerencia)

Responsabilidad por Ejecutantes (personal la acción próximo al proceso)

IMPACTO EN EL DESEMPEÑO DEL PROCESO
causas comunes La mayoría de los problemas de calidad tienen su origen en (problemas de proye cto) y no en causas especiales (problemas de operación)

PROYECTO

CAUSAS COMUNES

GERENTESDESEMPEÑO

OPERACIÓN

CAUSA ESPECIAL

OPERADORES

Ejemplos de causas especiales · · ·

de variación

Lote aislado de materia prima con problema Desregulamiento ocasional del equipo de producción Equipo de medición malogrado. causas comunes de variación

Ejemplos de · · ·

Compra sistemática de materiales con baja calidad Inexistencia de entrenamiento Falta de estandarización de lasoperaciones.

AUSENCIA DE CAUSAS ESPECIALES
Los productos pueden ser diferentes entre sí

Mas, en proceso estable, hay un estándar de variación (distribución)

Distribuciones pueden diferir unos de otros en

Centralización

Variabilidad

Forma

ALGUNOS EJEMPLOS DE EFECTOS DE CAUSAS ESPECIALES
• DESCOLOCAMIENTO DE LA MEDIA • VARIABILIDAD CONSTANTE

• TENDENCIA EN LA MEDIA •VARIABILIDAD CONSTANTE

• MEDIA ESTABLE • AUMENTO DE VARIABILIDAD

• MEDIA INESTABLE • VARIABILIDAD INESTABLE

VARIACION Y PREVISIBILIDAD NO EXISTE EN LA NATURALEZA DOS OBJETOS QUE SEAN ABSOLUTAMENTE IGUALES. SIEMPRE HAY VARIACION.

CUANDO HAY CAUSAS ESPECIALES DE VARIACION ACTUANDO EN EL PROCESO, SU SALIDA NO ES PREVISIBLE

deben eliminarse

TIEMPO

TIEMPO

CUANDO HAY SOLAMENTE CAUSASCOMUNES DE VARIACION ACTUANDO EN EL PROCESO, SU SALIDA ES PREVISIBLE.

deben reducirse

MEJORIA A TRAVES DE CEP

CONTROL DE PROCESO

DIMENSION

TIEMPO

CAPACIDAD DEL PROCESO

BAJO CONTROL Y CAPAZ VARIACION REDUCIDA POR LA ELIMINACION DE CAUSAS COMUNES

LIMITE SUPERIOR DE ESPECIFICACION

LIMITE INFERIOR DE ESPECIFICACION

TIEMPO

RAZONES PARA UTILIZAR METODOS ESTADISTICOS

•Reducir la variabilidad de las características de la calidad que determinan el desempeño del producto Determinar el tipo de acción requerida: local o en el sistema; y la responsabilidad por su adopción. Establecer si es posible (o no) atender a las especificaciones, en condiciones normales de operación Permitir la mejora continua de calidad y productividad de la empresa, mediante laimplantación de soluciones técnicas y administrativas eficaces. Hacer con que todos trabajen más inteligentemente, y no arduamente.

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TRABAJO “MAS INTELIGENTE”

Dos leñadores decidieron hacer una apuesta: ver quien cortaba más leña durante un día de trabajo. El primer leñador cortó leña durante todo el día sin parar ni siquiera un único minuto. Ya el otro , cortaba leña durante 50...