7 Herramientas Dela Calidad 2






7 Herramientas Administrativas
De La Calidad







Profesora:. Elaborado por:
Pre-Grado: Nocturno






INTRODUCCIÓN.

El presente trabajo nos ofrecerá una visión de losaspectos básicos de las 7 herramientas administrativas para el mejoramiento continuo de la calidad, a través de él se obtendrá información acerca de cómo opera un sistema o diagrama determinado.
Las 7 Herramientas Administrativas (HA) de la calidad son:
Diagrama de afinidad
Diagrama de árbol
Diagrama de flechas
Diagrama de relaciones
Diagramas matriciales
Matríz de Análisis de datos
Gráfica deprogramación de desiciones

Estas herramientas de calidad se pueden aplicar en la solución de problemas, para la planeación de acciones que permitan el control de los procesos, y para la creación de sistemas de indicadores que puedan medir el rendimiento de las actividades cotidianas y/o aplicadas en una organización.



OBJETIVOS.
General.
Conocer cada una de las Herramientas Administrativas susorigenes y propósitos así como sus fases y la forma como contribuyen, a la función de liderazgo de la calidad en cualquier organización.
Específicos.
Definir herramientas administrativas para el control de la calidad y proporcionar los pasos a seguir para la contrucción de cada una de ellas.

Comprender como se estructuran o que relación tienen cada una de las herramientas de gestión para elcontrol de la calidad.

Mencionar cuando y como hacer el uso de las mismas, las ventajas que ofrecen en la toma de decisiones.









DEFINICIÓN Y PROPÓSITO.

Las Herramientas Administrativas de la calidad son un conjunto de herramientas cuyo objetivo es tener una dirección clara sobre qué medidas se van a tomar para cada clase de problema. Estas Herramientas Administrativas sirven de apoyo paraclarificar y organizar datos de lenguaje, para traducir los requerimientos del cliente y para comunicar entre disciplinas y funciones. Las HA tienen como propósitos los siguientes:
Organizar datos no-numéricos.
Facilitar la planeación a través de herramientas efectivas.
Mejorar el proceso de tomas de desiciones

Después de seleccionar un tema, deben identificarse las causas y los efectos. Este es elpaso más importante del proceso, ya que en él se identifica la causa raíz del problema y se muestra lo que es necesario cambiar. En el proceso de resolución de problemas es muy importante examinar los resultados de acuerdo con las causas, identificando de ese modo la relación causa-efecto. Los miembros consideran todas las causas posibles de un problema y ven si existe correlación entre ellas.Entonces usan datos para verificar que las "causas" sean realmente causas y para decidir cuáles de ellas son causas raíz y seleccionar la más crítica. Los miembros también hacen una lluvia de ideas para las soluciones que permitan eliminar la causa más crítica, seleccionan la mejor de ellas y establecen un plan detallado para implementarla.


ORIGENES HERRAMIENTAS DE LA CÁLIDAD.

La función decalidad, bajo una óptica clásica, se limitaba a la realización de una serie de observaciones que tenían como objetivo la verificación de la concordancia de los diferentes dispositivos y componentes a su especificación previamente establecida. Los resultados de las observaciones permitían separar el producto aceptable del no aceptable mediante la inspección final del producto ya terminado.
No obstantelas técnicas estadísticas del control de calidad poseían una cierta complejidad que impedía su uso por parte del personal no especializado en ellas. Era entonces necesario disponer de herramientas que no requirieran de un conocimiento experto en técnicas estadísticas y que, por tanto, pudieran ser aplicadas en los círculos de calidad.
Las HA fueron desarrolladas principalmente para utilizar...